मुख्य सामग्रीमा जानुस्
कानुनी

Refund & Cancellation Policy

अन्तिम अपडेट: 19 June 2026

BillBasket POS App का लागि फिर्ता, रद्दकरण, र भुक्तानी उल्टाउने

१. परिचय

यो फिर्ता र रद्दकरण नीति ("नीति") ले BillBasket POS App र BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "कम्पनी", "हामी", "हाम्रो", वा "हामीलाई") द्वारा प्रदान गरिएका सम्बन्धित सेवाहरूका लागि फिर्ता, रद्दकरण, सदस्यता समाप्ति, भुक्तानी उल्टाउने, र सम्बन्धित विषयहरूलाई नियन्त्रण गर्ने सर्तहरू व्याख्या गर्छ।

यो नीति BillBasket को कानूनी ढाँचाको अंग हो र हाम्रो गोपनीयता नीति, भुक्तानी र बिलिङ नीति, सेवाका सर्तहरू, र (enterprise ग्राहकहरूका लागि) Enterprise सेवा सम्झौता सँग मिलाएर पढ्नु पर्छ। कुनै पनि सेवा खरिद, सक्रियता, सदस्यता, नवीकरण, वा उपयोग गरेर, तपाईं यो नीतिमा सहमत हुनुहुन्छ।

२. दायरा

यो नीति Desktop Software, Cloud Services, Mobile Applications, वार्षिक र बहु-वर्षीय सदस्यताहरू, enterprise लाइसेन्सहरू, स्तरवृद्धिहरू, ऐड-अन मोड्युलहरू, र भविष्यका उत्पादनहरू सहित सबै BillBasket प्रस्तावनाहरूमा लागू हुन्छ। यो लागू हुन्छ चाहे खरिदहरू BillBasket बाट प्रत्यक्ष रूपमा वा अधिकृत पुनर्विक्रेता, वितरक, वा अनुमोदित भुक्तानी च्यानलमार्फत गरिएका हुन्, जबसम्म छुट्टै लिखित सम्झौताले अन्यथा प्रदान गर्दैन।

३. आदेशहरूको रद्दकरण

खरिद गरिएको सेवा सक्रिय, प्रदान, वा प्रावधान गर्नुअघि तपाईं आदेश रद्दकरण अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। एकचोटि सफ्टवेयर सक्रिय भएपछि, लाइसेन्स जारी भएपछि, वा सदस्यता सेवाहरू सुरु भएपछि, रद्दकरण अनुरोधहरू यो नीति र लागू कानून अनुसार समीक्षा गरिन्छ।

हामी सक्रियताअघि कुनै पनि आदेश रद्द गर्न सक्छौं जहाँ: भुक्तानी प्रमाणित गर्न सकिँदैन; धोखाधडीपूर्ण गतिविधि शंकास्पद छ; मूल्य निर्धारण त्रुटिहरू पहिचान गरिन्छ; सक्रियताअघि गलत उत्पादन चयन पत्ता लाग्छ; कानूनी वा नियामक आवश्यकताहरूले पूर्णता रोक्छन्; वा हाम्रो उचित नियन्त्रणभन्दा बाहिरका परिस्थितिहरूले पूर्तिलाई रोक्छन्।

४. सदस्यता रद्दकरण

तपाईं कुनै पनि समयमा आफ्नो सदस्यता नवीकरण नगर्ने छनोट गर्न सक्नुहुन्छ। भविष्यको नवीकरण रद्द गर्दा हालको अवधि समाप्त भएपछि नवीकरण रोकिन्छ। रद्दकरणले स्वचालित रूपमा फिर्ता, वैधताको विस्तार, लाभहरूको हस्तान्तरण, वा सदस्यताको कुनै पनि अप्रयुक्त भागको क्षतिपूर्तिमा परिणत हुँदैन, जबसम्म लागू कानूनले आवश्यक नगरेसम्म वा BillBasket ले स्पष्ट रूपमा अनुमोदन नगरेसम्म। तपाईंले पहिले नै भुक्तान गरिएको सदस्यता अवधि समाप्त नभएसम्म पात्र सेवाहरू उपयोग जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

५. फिर्ताको पात्रता

फिर्ता अनुरोधहरू उचित प्रमाणिकरणपछि केस-बाई-केस आधारमा विचार गर्न सकिन्छ। यी परिस्थितिहरूमा फिर्ता अनुमोदन हुन सक्छ:

  • डुप्लिकेट भुक्तानीहरू;
  • आकस्मिक बहु लेनदेनहरू;
  • BillBasket द्वारा पुष्टि गरिएका बिलिङ त्रुटिहरू;
  • BillBasket को प्राविधिक समस्याका कारण मात्र सफल लाइसेन्स सक्रियता नभई भुक्तान सङ्कलन;
  • अनुसन्धानपछि पुष्टि गरिएका अनधिकृत लेनदेनहरू;
  • सक्रियताअघि BillBasket द्वारा रद्द गरिएका आदेशहरू;
  • BillBasket ले फिर्ता उचित ठान्ने अन्य कुनै परिस्थिति।

कुनै पनि फिर्ताको अनुमोदन BillBasket को उचित विवेकमा निर्भर रहन्छ, लागू कानूनको अधीनमा।

६. गैर-फिर्तायोग्य खरिदहरू

लागू कानूनले अन्यथा आवश्यक नगरेसम्म, सामान्यतः यी अवस्थाहरूमा फिर्ता उपलब्ध हुनेछैन:

  • सफ्टवेयर सफलतापूर्वक सक्रिय र प्रदान गरिएको छ;
  • सदस्यता सेवाहरू सुरु भएका छन् र इच्छित रूपमा काम गरिरहेका छन्;
  • तपाईंले खरिदपछि आफ्नो व्यावसायिक आवश्यकताहरू परिवर्तन गर्नुभयो;
  • सटीक उत्पादन जानकारी उपलब्ध भएको बाबजुद तपाईंले गलत योजना खरिद गर्नुभयो;
  • तपाईंको हार्डवेयर, अपरेटिङ सिस्टम, इन्टरनेट जडान, एन्टिभाइरस, वा तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगहरूका कारण समस्याहरू उत्पन्न हुन्छन्;
  • खरिदको समयमा प्रचार वा छूट लाइसेन्सहरू गैर-फिर्तायोग्यको रूपमा पहिचान गरिएका थिए;
  • तपाईंले BillBasket को सेवाका सर्तहरू, स्वीकार्य उपयोग नीति, वा लाइसेन्स सर्तहरूको उल्लङ्घन गर्नुहुन्छ।

यो खण्डमा रहेको कुनै पनि कुराले लागू कानून अन्तर्गत उपलब्ध कुनै पनि वैधानिक उपभोक्ता अधिकारलाई सीमित गर्दैन।

७. डुप्लिकेट भुक्तानीहरू

जहाँ तपाईंले आकस्मिक रूपमा एउटै खरिदका लागि बहु भुक्तानीहरू गर्नुभएको छ, हामी भुक्तानीको उचित प्रमाण प्राप्त गरेपछि लेनदेन समीक्षा गर्नेछौं। सफल प्रमाणिकरणमा, हामी अतिरिक्त रकम फिर्ता गर्न, भविष्यको नवीकरणमा समायोजन गर्न, वा पारस्परिक सहमतिमा खाता क्रेडिट जारी गर्न सक्छौं।

८. असफल वा लम्बित लेनदेनहरू

जहाँ भुक्तानी सुरु गरिएको छ तर लेनदेन लम्बित रहन्छ वा असफल हुन्छ: तपाईंले पहिले आफ्नो बैंक वा भुक्तानी प्रदायकसँग भुक्तानी स्थिति प्रमाणित गर्नु पर्छ; यदि भुक्तानी डेबिट भएको छ तर आदेश प्रशोधन भएको छैन भने, सम्बन्धित भुक्तानी विवरण प्राप्त गरेपछि हामी अनुसन्धान गर्नेछौं; र जहाँ BillBasket प्रणाली समस्याका कारण भुक्तानी पुष्टि भएको छ तर सेवा सक्रिय भएको छैन भने, उचित सुधारात्मक कार्य लिइनेछ।

९. फिर्ता प्रक्रिया

फिर्ताको अनुरोध गर्न, यी जानकारीसहित BillBasket Support लाई सम्पर्क गर्नुहोस्: तपाईंको नाम; दर्ता इमेल; मोबाइल नम्बर; इनभ्वाइस नम्बर (यदि उपलब्ध छ); लेनदेन सन्दर्भ नम्बर; भुक्तानीको मिति; अनुरोधको कारण; र जहाँ लागू हुन्छ सहायक कागजातहरू। अपूर्ण अनुरोधहरूका लागि प्रशोधनअघि थप प्रमाणिकरण आवश्यक हुन सक्छ।

१०. फिर्ता समयसीमा

जहाँ फिर्ता अनुरोध अनुमोदन हुन्छ: हामी अनुमोदनपछि उचित अवधिमा फिर्ता सुरु गर्नेछौं; फिर्ताहरू सामान्यतः जहाँ उचित रूपमा व्यावहारिक छ त्यहाँ मूल भुक्तानी विधिमार्फत प्रशोधन गरिनेछ; र वास्तविक क्रेडिट समयसीमाहरू बैंक, भुक्तानी गेटवे, कार्ड जारीकर्ता, UPI प्रदायक, वा अन्य वित्तीय संस्थाहरूमा निर्भर गर्छ। हामी तृतीय-पक्ष वित्तीय संस्थाहरूद्वारा उत्पन्न विलम्बका लागि जिम्मेवार छैनौं। फिर्ताको अनुमोदन दायित्वको स्वीकृति होइन।

११. चार्जब्याकहरू

तपाईंलाई आफ्नो बैंक वा भुक्तानी प्रदायकसँग चार्जब्याक सुरु गर्नुअघि BillBasket लाई सम्पर्क गर्न प्रोत्साहन गरिन्छ। जहाँ चार्जब्याक सुरु गरिन्छ: विवाद अनुसन्धान गर्दा हामी सम्बन्धित सेवाहरू अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्न सक्छौं; तपाईंलाई सहायक कागजातहरू प्रदान गर्न अनुरोध गर्न सकिन्छ; र हामी लागू वित्तीय संस्थामार्फत धोखाधडीपूर्ण वा अवैध चार्जब्याकहरू विरोध गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं। यहाँ रहेको कुनै पनि कुराले लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानून अन्तर्गत तपाईंका अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

१२. Enterprise ग्राहकहरू

Enterprise ग्राहकहरूका लागि, फिर्ता र रद्दकरण सर्तहरू छुट्टै कार्यान्वित Enterprise सेवा सम्झौता र लागू आदेश फारमद्वारा नियन्त्रित हुन सक्छ, जसले सम्बन्धित enterprise लेनदेनका लागि कुनै स्पष्ट विरोधाभासको हदसम्म यो नीतिलाई प्राथमिकता दिन्छ।

१३. नीति परिवर्तनहरू

हामी लागू कानून, भुक्तानी प्रणाली, उत्पादन, वा व्यावसायिक अभ्यासहरूमा परिवर्तन प्रतिबिम्बित गर्न यो नीति समय-समयमा परिमार्जन गर्न सक्छौं। अद्यावधिक संस्करणहरू कानूनले अन्यथा आवश्यक नगरेसम्म BillBasket को आधिकारिक वेबसाइटमा प्रकाशनमा प्रभावकारी हुन्छन्।

१४. शासकीय कानून र क्षेत्राधिकार

यो नीति भारत गणतन्त्रको कानूनद्वारा शासित छ। लागू कानूनको अधीनमा, पुणे, महाराष्ट्र, भारत मा अवस्थित सक्षम अदालतहरूको क्षेत्राधिकार हुनेछ।

भारत। फिर्ता र रद्दकरण अभ्यासहरू उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, २०१९ र लागू ई-कमर्स नियमहरूसँग सुसंगत रूपमा लागू गरिन्छ। यो नीतिमा रहेको कुनै पनि कुराले तपाईंका गैर-बाहेक्षयोग्य उपभोक्ता अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

नेपाल। फिर्ता र रद्दकरण अभ्यासहरू उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०१८ र अन्य लागू नेपाली कानूनसँग सुसंगत रूपमा लागू गरिन्छ। यो नीतिमा रहेको कुनै पनि कुराले तपाईंका गैर-बाहेक्षयोग्य उपभोक्ता अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

बङ्गलादेश। फिर्ता र रद्दकरण अभ्यासहरू उपभोक्ता अधिकार संरक्षण ऐन, २००९ र अन्य लागू बङ्गलादेशी कानूनसँग सुसंगत रूपमा लागू गरिन्छ। यो नीतिमा रहेको कुनै पनि कुराले तपाईंका गैर-बाहेक्षयोग्य उपभोक्ता अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

१५. सम्पर्क जानकारी

BillBasket Solutions LLP दर्ता कार्यालय: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India