Privacy Policy

BillBasket POS App কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে — গোপনীয়তা-প্রথম নীতিতে নির্মিত

১. ভূমিকা

BillBasket-এ আপনাকে স্বাগতম — এটি একটি পয়েন্ট-অব-সেল, বিলিং, ইনভয়েসিং এবং রিকনসিলিয়েশন অ্যাপ্লিকেশন, যা BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "Company", "আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") দ্বারা তৈরি ও পরিচালিত।

গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা, গোপনতা, অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। BillBasket POS App একটি গোপনীয়তা-প্রথম দর্শন নিয়ে তৈরি করা হয়েছে, যাতে গ্রাহকরা তাদের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন এবং আমরা নির্ভরযোগ্য, নিরাপদ সফটওয়্যার সরবরাহ করতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা POS App, আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড ফিচার, গ্রাহক সহায়তা, লাইসেন্সিং সিস্টেম, APIs, ইন্টিগ্রেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলির (একত্রে "সেবাসমূহ") সাথে সংযোগে কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, গ্রহণ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, প্রকাশ, স্থানান্তর এবং সুরক্ষা করি।

POS App একটি Desktop (Offline) Edition সমর্থন করে যেখানে পরিচালনামূলক ব্যবসায়িক তথ্য মূলত গ্রাহকের নিজস্ব কম্পিউটিং পরিবেশে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। যদি না কোনো গ্রাহক স্বেচ্ছায় ক্লাউড সিঙ্ক, সিঙ্ক্রোনাইজেশন বা ব্যাকআপ ফিচার সক্রিয় করেন, BillBasket নিয়মিতভাবে গ্রাহকের পরিচালনামূলক ব্যবসায়িক ডেটাবেস কোম্পানি-পরিচালিত অবকাঠামোতে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করে না।

BillBasket বিজ্ঞাপন বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে গ্রাহক ডেটার বাণিজ্যিক ব্যবহারের উপর তার ব্যবসা গড়ে তোলে না। আমরা গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা বিক্রি, ভাড়া, লাইসেন্স বা নগদীকরণ করি না।

সেবাসমূহ ডাউনলোড, ইনস্টল, অ্যাক্সেস, নিবন্ধন, ক্রয়, সক্রিয়করণ, সাবস্ক্রিপশন বা অন্যথায় ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।

২. আমাদের গোপনীয়তার নীতিসমূহ

• গ্রাহক মালিকানা — গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের। সেবাসমূহের মাধ্যমে তৈরি রেকর্ডের মালিকানা আমরা দাবি করি না।
• ডিজাইনে গোপনীয়তা — POS App ডিজাইন, উন্নয়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণে আমরা গোপনীয়তা অন্তর্নির্মিত করি, অপ্রয়োজনীয় সংগ্রহ কমিয়ে।
• সীমিত ডেটা সংগ্রহ — সেবা প্রদান, লাইসেন্সিং রক্ষণাবেক্ষণ, সহায়তা প্রদান, মান উন্নয়ন, আইন মান্য করা এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য যা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন তা-ই আমরা সংগ্রহ করি।
• স্বচ্ছতা — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করি।
• নিরাপত্তা — আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং ভৌত সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি।
• গ্রাহক নিয়ন্ত্রণ — যেখানে প্রযোজ্য, গ্রাহকরা ব্যাকআপ, এক্সপোর্ট, সিঙ্ক পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করেন।

৩. সংজ্ঞাসমূহ

• "সেবাসমূহ" — BillBasket প্রদত্ত POS App এবং সমস্ত সম্পর্কিত সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড ফিচার, APIs, পোর্টাল, আপডেট, লাইসেন্সিং সিস্টেম, সহায়তা এবং ইন্টিগ্রেশন।
• "গ্রাহক" — যেকোনো ব্যক্তি, একমালিক, অংশীদারিত্ব, কোম্পানি, সংস্থা, প্রতিষ্ঠান বা অন্য আইনি সত্তা যা সেবাসমূহ অ্যাক্সেস, ইনস্টল, ক্রয়, লাইসেন্স, সাবস্ক্রাইব, মূল্যায়ন বা ব্যবহার করে।
• "গ্রাহক ডেটা" — সমস্ত তথ্য, রেকর্ড, ডেটাবেস, ফাইল, লেনদেন, প্রতিবেদন, ইনভয়েস, ইনভেন্টরি, অ্যাকাউন্টিং, আর্থিক, গ্রাহক, সরবরাহকারী, পণ্য বা কর তথ্য যা গ্রাহক সেবাসমূহ ব্যবহার করে তৈরি, আপলোড, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া বা উৎপন্ন করেছেন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — একটি চিহ্নিত বা চিহ্নিতযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত তথ্য, যেমন নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, বিলিং ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র, ট্যাক্স পরিচয় (যেখানে প্রযোজ্য), পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিবরণ, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
• "Desktop (Offline) Edition" — POS App-এর সেই সংস্করণ যা ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ কম্পিউটারে চালানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যেখানে গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা সাধারণত গ্রাহকের নিজস্ব পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।
• "ক্লাউড সেবাসমূহ" — যেকোনো হোস্ট করা, সিঙ্ক্রোনাইজড বা ইন্টারনেট-সক্ষম কার্যকারিতা যা BillBasket বা তার অনুমোদিত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত অবকাঠামো ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে।

৪. এই নীতির পরিধি

এই নীতি POS ডেস্কটপ সফটওয়্যার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড ফিচার, ওয়েবসাইট, গ্রাহক পোর্টাল, ট্রায়াল এবং ডেমো সংস্করণ, লাইসেন্সিং সিস্টেম, আপডেট, সহায়তা, রিমোট সহায়তা, ব্যাকআপ ফিচার, APIs, প্রচারমূলক প্রচারাভিযান এবং গ্রাহক যোগাযোগ সহ সেবাসমূহের সাথে সংযোগে সংগৃহীত বা প্রক্রিয়া করা সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫. যোগ্যতা

সেবাসমূহ ব্যবসা, পেশাদার, সংস্থা এবং আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম ব্যক্তিদের জন্য। সেবাসমূহ ব্যবহার করে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার এটি করার কর্তৃত্ব আছে, আপনার প্রদত্ত তথ্য সঠিক, আপনি বৈধভাবে সেবাসমূহ ব্যবহার করবেন এবং — যেখানে আপনি অন্য ব্যক্তি বা সংস্থার তথ্য প্রদান করছেন — আপনি এটি করার অনুমোদিত।

৬. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

পূর্ণ নাম, ব্যবসার নাম, ব্যবসার ঠিকানা, ইমেল, মোবাইল নম্বর, দেশ/রাজ্য/শহর/পোস্টাল কোড, GST বা ট্যাক্স নিবন্ধন নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য), ব্যবসায়িক নিবন্ধন তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য) এবং আপনার প্রদত্ত প্রোফাইল তথ্য — পরিচয় নিশ্চিতকরণ, লাইসেন্সিং, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, কর, যোগাযোগ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সহায়তার জন্য।

৬.২ সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্সিং তথ্য

পণ্য লাইসেন্স কী, লাইসেন্সের ধরন, সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা, পণ্য সংস্করণ, সক্রিয়করণ অবস্থা, ইনস্টলেশন/ডিভাইস পরিচয় (যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন), সক্রিয়করণ এবং মেয়াদ শেষের তারিখ, সফটওয়্যার সংস্করণ, ফিচার প্রাপ্যতা এবং কনফিগারেশন — লাইসেন্সিং, সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

৬.৩ পেমেন্ট তথ্য

বিলিং নাম, বিলিং ঠিকানা, ইমেল, মোবাইল নম্বর, ইনভয়েস বিবরণ, লেনদেন রেফারেন্স, পেমেন্টের অবস্থা, সাবস্ক্রিপশন ইতিহাস এবং ট্যাক্স তথ্য। BillBasket ইচ্ছাকৃতভাবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, UPI PINs, ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট-প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। অনলাইন পেমেন্টগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৪ গ্রাহক সহায়তা তথ্য

সহায়তার অনুরোধ, যোগাযোগ, স্ক্রিনশট, ডায়াগনস্টিক ফাইল, ত্রুটি লগ, ক্র্যাশ প্রতিবেদন, কনফিগারেশন তথ্য, সফটওয়্যার সংস্করণ, রিমোট-সেশন তথ্য এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি স্বেচ্ছায় শেয়ার করেছেন এমন ফাইল — শুধুমাত্র সহায়তা প্রদান এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

৬.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ, ভাষা, সময় অঞ্চল, সিস্টেম কনফিগারেশন, লাইসেন্সের অবস্থা, পারফরম্যান্স ডায়াগনস্টিক্স, ত্রুটি এবং ক্র্যাশ প্রতিবেদন এবং সংযোগের অবস্থা (যেখানে প্রযোজ্য)।

৭. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

কার্যকারিতা, নিরাপত্তা, ডায়াগনস্টিক্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমর্থন করতে, সেবাসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সফটওয়্যার ব্যবহারের তথ্য, ডিভাইস তথ্য, পারফরম্যান্স মেট্রিক্স, ডায়াগনস্টিক তথ্য, লগ ফাইল, প্রমাণীকরণ ইভেন্ট, সিস্টেম ত্রুটি, নিরাপত্তা ইভেন্ট, আপডেট তথ্য, সেশন তথ্য এবং নেটওয়ার্ক সংযোগ তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য) সংগ্রহ করতে পারে — পরিচালনামূলক, রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা, লাইসেন্সিং, বিশ্লেষণ এবং সেবা-উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত।

৮. গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা

গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা গোপনীয় এবং সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের। এতে বিক্রয় ও ক্রয় লেনদেন, ইনভেন্টরি ও স্টক, বারকোড তথ্য, গ্রাহক ও সরবরাহকারীর রেকর্ড, লেজার, নগদ বই, খরচ, লাভ-ক্ষতি এবং আর্থিক বিবৃতি, ট্যাক্স এবং GST তথ্য, ইনভয়েস, কোটেশন, ক্রয় আদেশ, ব্যবসায়িক প্রতিবেদন, অ্যাকাউন্টিং তথ্য, আপনার প্রবেশ করা কর্মচারী তথ্য, পণ্য ক্যাটালগ এবং আপনার আপলোড করা ছবি বা সংযুক্তি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা এই তথ্যকে গোপনীয় ব্যবসায়িক তথ্য হিসাবে বিবেচনা করি।

৯. Desktop (Offline) Edition

Desktop (Offline) Edition এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে গ্রাহকরা তাদের পরিচালনামূলক ব্যবসায়িক তথ্যের উপর প্রাথমিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখেন। অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে, Desktop Edition-এর মাধ্যমে উৎপন্ন গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা গ্রাহকের নিজস্ব পরিবেশে (কম্পিউটার, স্থানীয় স্টোরেজ, নেটওয়ার্ক স্টোরেজ বা গ্রাহক-নিয়ন্ত্রিত ব্যাকআপ মিডিয়া) থাকার উদ্দেশ্যে।

BillBasket নিয়মিতভাবে Desktop Edition-এ উৎপন্ন গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা কোম্পানি-পরিচালিত সার্ভারে সংগ্রহ, আপলোড, প্রেরণ, সিঙ্ক্রোনাইজ, পর্যবেক্ষণ, বিশ্লেষণ, কপি, সংরক্ষণ বা অন্যথায় স্টোর করে না।

গ্রাহকরা ব্যাকআপ বজায় রাখতে, তাদের স্থানীয় সিস্টেম সুরক্ষিত করতে, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ম্যালওয়্যার, হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা এবং অন্যান্য ঝুঁকির বিরুদ্ধে তাদের পরিবেশ রক্ষা করার জন্য একমাত্র দায়ী থাকেন।

১০. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

যেখানে POS App Android, iOS বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়, এটি নির্বাচিত ফিচার প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস অনুমতি চাইতে পারে, যেমন ক্যামেরা (বারকোড স্ক্যানিং), স্টোরেজ/ফাইল (আমদানি, রপ্তানি, ব্যাকআপ), বিজ্ঞপ্তি (বিলিং সতর্কতা), ইন্টারনেট (সিঙ্ক, আপডেট), পরিচিতি (যেখানে আপনি ব্যবসায়িক পরিচিতি আমদানি করতে চান), অবস্থান (যেখানে যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন) এবং ব্লুটুথ/কাছাকাছি ডিভাইস (প্রিন্টার বা স্ক্যানারের মতো সমর্থিত হার্ডওয়্যারের জন্য)। আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অনুমতিগুলিই চাই; আপনি ডিভাইস সেটিংসে সেগুলি মঞ্জুর, অস্বীকার বা প্রত্যাহার করতে পারেন।

১১. Google Drive ব্যাকআপ

POS App আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত Google Drive অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করতে দিতে পারে। যেখানে ব্যবহৃত: ব্যাকআপ ফাইল আপনার নিজের Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে; BillBasket ব্যাকআপ ফাইলের মালিকানা গ্রহণ করে না; আমরা নিয়মিতভাবে ব্যাকআপ কনটেন্ট অ্যাক্সেস, পরীক্ষা, বিশ্লেষণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না; এবং Google থেকে অনুরোধ করা অনুমতিগুলি আপনার অনুমোদিত ব্যাকআপ, সিঙ্ক্রোনাইজেশন, পুনরুদ্ধার এবং সংশ্লিষ্ট কার্যকারিতা সক্ষম করার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী থাকেন।

১২. ক্লাউড সেবাসমূহ

যেখানে আপনি স্বেচ্ছায় ক্লাউড সেবাসমূহে সাবস্ক্রাইব বা সক্রিয় করেন, গ্রাহক ডেটা BillBasket বা তার পক্ষে কাজ করা বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত অবকাঠামো ব্যবহার করে নিরাপদে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। ক্লাউড সেবাসমূহের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা গ্রাহক ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা ক্লাউড সেবাসমূহের মাধ্যমে সংরক্ষিত গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা বিক্রি, ভাড়া, লিজ, লাইসেন্স, বাণিজ্য বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না।

১৩. ডেটা মালিকানা

গ্রাহক ডেটার সমস্ত অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থ সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের কাছে বিদ্যমান থাকে। সেবাসমূহের মাধ্যমে ডেটা প্রক্রিয়া করার কারণে আমরা মালিকানা অর্জন করি না, এবং এই নীতি, সেবার শর্তাবলী বা কোনো সম্পর্কিত চুক্তিতে গ্রাহক ডেটার মালিকানা BillBasket-এ স্থানান্তরিত হয় না।

১৪. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা, উন্নয়ন এবং সহায়তার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হিসাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে রয়েছে: সেবা প্রদান; অ্যাকাউন্ট পরিচালনা; সফটওয়্যার লাইসেন্সিং এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ; গ্রাহক সহায়তা; সফটওয়্যার উন্নয়ন; নিরাপত্তা; আইনি সম্মতি; ব্যবসায়িক যোগাযোগ (অ্যাকাউন্ট, আপডেট, নিরাপত্তা, লাইসেন্সিং, নবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তা বিজ্ঞপ্তি); এবং একত্রিত, বেনামী বা পরিচয়মুক্ত তথ্য ব্যবহার করে গবেষণা ও উন্নয়ন।

১৫. গ্রাহক যোগাযোগ

আমরা ইমেল, টেলিফোন, SMS, WhatsApp, পুশ এবং ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি, গ্রাহক পোর্টাল এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লাইসেন্স ও বিলিং তথ্য, সহায়তা, পণ্য উন্নয়ন, প্রতিক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রক বা আইনি বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। যেখানে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো হয়, সেখানে সেই বিকল্পটি উপলব্ধ থাকলে এবং আইন অনুমতি দিলে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

১৬. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং ওয়েব-ভিত্তিক সেবাগুলি প্রমাণীকরণ, পছন্দ, সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, পারফরম্যান্স, বিশ্লেষণ, ভাষা এবং লগইন স্থায়িত্বের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা সরাতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন, যদিও কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের আলাদা Cookie Policy দেখুন।

১৭. বিশ্লেষণ

আমরা সেবাসমূহ কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার এবং উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি, সফটওয়্যার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, পারফরম্যান্স, ফিচার ব্যবহার, ত্রুটি ও ক্র্যাশ প্রতিবেদন, সেশনের সময়কাল এবং ডায়াগনস্টিক্সের মতো তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক প্রোফাইলিংয়ের জন্য গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা সংগ্রহ করতে ইচ্ছাকৃতভাবে বিশ্লেষণ ব্যবহার করি না।

১৮. পেমেন্ট সেবাসমূহ

পেমেন্টগুলি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বিবরণ, ব্যাংকিং শংসাপত্র, UPI PINs বা CVV নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট লেনদেনগুলি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের অধীন থাকে।

১৯. তৃতীয় পক্ষের সেবাসমূহ

সেবাসমূহ ক্লাউড অবকাঠামো, Google Drive, পেমেন্ট গেটওয়ে, ইমেল/SMS/OTP প্রদানকারী, বিজ্ঞপ্তি সেবা, প্রমাণীকরণ প্রদানকারী, সহায়তা এবং রিমোট-সহায়তা সরঞ্জাম, বিশ্লেষণ, ব্যাকআপ অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা সেবার মতো অনুরোধ করা ফিচার প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের পণ্যগুলির সাথে একীভূত হতে পারে। এগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

২০. রিমোট সহায়তা সেবাসমূহ

রিমোট সহায়তা সেশনগুলি শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে, আপনার জ্ঞান ও অনুমোদনে শুরু হয়। একটি সেশন চলাকালীন, আমাদের কর্মীরা রিপোর্ট করা সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করার জন্য আপনার সিস্টেমে তথ্য সাময়িকভাবে দেখতে পারে। আপনি অনুমোদন না করলে বা আইনের প্রয়োজন না হলে আমরা নিয়মিতভাবে রিমোট সহায়তার সময় দেখা তথ্য কপি, সংরক্ষণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না।

২১. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং স্বয়ংক্রিয় ফিচার

যেখানে POS App AI, মেশিন লার্নিং, অটোমেশন বা সুপারিশ ফিচার অন্তর্ভুক্ত করে: আউটপুটগুলি আপনাকে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে এবং পেশাদার আর্থিক, অ্যাকাউন্টিং, আইনি বা কর পরামর্শ নয়; ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা ও অনুমোদনের জন্য আপনি দায়ী থাকেন; এবং আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য গ্রাহক ব্যবসায়িক ডেটা ব্যবহার করি না।

২২. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

আমরা গ্রাহক ডেটা বিক্রি, ভাড়া, লিজ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না। আমরা কেবলমাত্র তথ্য প্রকাশ করি: আপনার সম্মতিতে; সেবা প্রদানকারীদের কাছে যারা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় হিসাবে তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি পান এবং গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ; কর্পোরেট লেনদেনে (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়, গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে); এবং যেখানে আইন প্রয়োজন (আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারী অনুরোধ মেনে চলতে, অধিকার প্রয়োগ করতে, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে, বা BillBasket, তার গ্রাহকদের বা জনসাধারণের অধিকার, নিরাপত্তা বা সুরক্ষা রক্ষা করতে)।

২৩. গোপনীয়তা এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস

কর্মীদের কেবলমাত্র সেবা প্রদান, সহায়তা, নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ, সমস্যা সমাধান, আইন মান্য করা বা অনুমোদিত প্রশাসনিক কার্য সম্পাদনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হলেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, এবং তারা গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা ও অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীন।

২৪. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে ট্রানজিট এবং বিশ্রামে এনক্রিপশন, প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিরাপদ লাইসেন্সিং, পর্যবেক্ষণ ও লগিং, ব্যাকআপ, অবকাঠামো নিয়ন্ত্রণ, নিরাপদ উন্নয়ন অনুশীলন, দুর্বলতা মূল্যায়ন, নিরাপত্তা আপডেট এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (যেখানে উপলব্ধ) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

২৫. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহকরা শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখা, পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ রক্ষা করা, অ্যান্টিভাইরাস ও এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা বজায় রাখা, অপারেটিং সিস্টেম ও সফটওয়্যার আপডেট করা, ব্যাকআপ বজায় রাখা, অননুমোদিত ডিভাইস অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা, স্থানীয় স্টোরেজ সুরক্ষিত করা এবং ক্লাউড অ্যাক্সেস শংসাপত্র নিরাপদে পরিচালনা করার জন্য দায়ী।

২৬. ডেটা ধারণ

আমরা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, চুক্তিগত ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ সমাধান, অধিকার প্রয়োগ এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ততক্ষণ পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখি। ধারণ সময়কাল তথ্যের প্রকৃতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহৃত সেবাসমূহের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

২৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার অধীনে যেকোনো সময় সেবাসমূহ ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সমাপ্তিতে, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আইনি, অ্যাকাউন্টিং, কর, জালিয়াতি-প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বা বিরোধ-সমাধান বাধ্যবাধকতার জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। বন্ধের আগে আপনার নিজের কপি এক্সপোর্ট ও ব্যাকআপ বজায় রাখার জন্য আপনি দায়ী থাকেন।

২৮. নিরাপত্তা ঘটনাসমূহ

যেখানে আমরা আমাদের নিয়ন্ত্রণে গ্রাহক তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন একটি নিশ্চিত ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হই, সেখানে আমরা, যেখানে উপযুক্ত এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়, তদন্ত করতে, নিয়ন্ত্রণ ও প্রশমন করতে, আইনত প্রয়োজনীয় বা উপযুক্ত হলে প্রভাবিত গ্রাহকদের অবহিত করতে, কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে পারি। কিছু এখতিয়ার নির্দিষ্ট ঘটনা-প্রতিবেদন সময়সীমা আরোপ করে, যার মধ্যে ভারতে CERT-In নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত।

২৯. আন্তর্জাতিক ও ক্রস-বর্ডার প্রক্রিয়াকরণ; ডেটা স্থানীয়করণ

আমরা মূলত ভারতের গ্রাহকদের কাছে সেবা প্রদান করি। যেখানে POS App পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে, সেই ডেটা প্রযোজ্য স্থানীয়করণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয় — পেমেন্ট সিস্টেম ডেটা সংরক্ষণে Reserve Bank of India-এর নির্দেশাবলী সহ, এবং সেই সকল দেশের গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য Nepal Rastra Bank এবং Bangladesh Bank-এর প্রয়োজনীয়তা।

৩০. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং ব্যবহৃত সেবাসমূহের অধীনে, আপনার যোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে; নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা অনুরোধ করার বা আপত্তি জানানোর অধিকার; যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভর করে সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার; নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার; এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রকদের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

৩১. শিশুদের গোপনীয়তা

সেবাসমূহ একচেটিয়াভাবে বাণিজ্যিক, পেশাদার, প্রাতিষ্ঠানিক এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে আঠারো (১৮) বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সরাসরি সেবা প্রদান করি না বা শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আইনের পরিবর্তন, নতুন পণ্য, উন্নত অনুশীলন, উন্নত নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিচালনামূলক প্রয়োজনীয়তার প্রতিফলনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা সংস্করণগুলি আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশের সময় কার্যকর হয় এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করে।

৩৩. শাসক আইন এবং এখতিয়ার

এই নীতি ভারত প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত। প্রযোজ্য আইনের অধীনে, পুনে, মহারাষ্ট্র, ভারত-এ অবস্থিত উপযুক্ত আদালতগুলির এখতিয়ার থাকবে, নেপাল এবং বাংলাদেশ সহ তাদের নিজস্ব এখতিয়ারে গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ বাধ্যতামূলক অধিকার বা প্রতিকার ছাড়াই।

৩৪. এখতিয়ার-নির্দিষ্ট বিধানসমূহ

ভারত। আমরা ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, ২০২৩, তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং তার অধীনস্থ বিধি এবং — পেমেন্ট ডেটার জন্য — Reserve Bank of India-এর প্রযোজ্য নির্দেশাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি।

নেপাল। আমরা ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আইন, ২০১৮ (২০৭৫) এবং ইলেকট্রনিক লেনদেন আইন, ২০০৮ (২০৬৩) এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত ডেটার জন্য Nepal Rastra Bank-এর প্রযোজ্য নির্দেশাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি।

বাংলাদেশ। আমরা তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬, সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩, প্রযোজ্য Bangladesh Bank বিধিমালা এবং সময়ে সময়ে কার্যকর যেকোনো ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি।

৩৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

BillBasket Solutions LLP নিবন্ধিত কার্যালয়: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা: legal@billbasket.in
• সাধারণ সহায়তা: support@billbasket.in
• ফোন: +91 86006 00903