Payment & Billing Policy

BillBasket POS App-এর জন্য পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন এবং বিলিং কীভাবে কাজ করে

১. ভূমিকা

এই Payment & Billing নীতি ("নীতি") BillBasket POS App এবং BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "Company", "আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") প্রদত্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্রয় ও ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন, ইনভয়েস, নবায়ন, মূল্য নির্ধারণ, কর, রিফান্ড, বাতিলকরণ, প্রচারমূলক অফার এবং অন্যান্য আর্থিক বিষয় পরিচালনা করে।

এটি Desktop Software, Cloud Services, Mobile Applications, Software Licenses, Annual Maintenance Plans, Subscription Services, Add-on Modules, APIs এবং ভবিষ্যৎ পণ্য সহ সমস্ত BillBasket অফারিংয়ে প্রযোজ্য। যেকোনো সেবা ক্রয়, সাবস্ক্রাইব, সক্রিয়, নবায়ন বা ব্যবহার করে, আপনি আমাদের Privacy Policy, Terms of Service, Refund & Cancellation Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য চুক্তির সাথে একত্রে এই নীতিতে সম্মত হন।

২. সংজ্ঞাসমূহ

• "সাবস্ক্রিপশন" — পেমেন্ট ও সম্মতির অধীনে একটি সাবস্ক্রিপশন মেয়াদকালে নির্দিষ্ট সেবাসমূহ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সীমিত অধিকার।
• "লাইসেন্স" — প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী সফটওয়্যার ইনস্টল ও ব্যবহার করার সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার।
• "বিলিং সাইকেল" — সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদেয় হওয়ার পুনরাবৃত্তিমূলক মেয়াদ (মাসিক, ত্রৈমাসিক, অর্ধ-বার্ষিক, বার্ষিক, বহু-বছরের বা যেখানে অফার করা সেখানে আজীবন)।
• "নবায়ন" — নবায়ন চার্জ পরিশোধ করলে মেয়াদ শেষে একটি সাবস্ক্রিপশনের ধারাবাহিকতা।
• "Enterprise গ্রাহক" — একটি বাণিজ্যিক বা Enterprise চুক্তির অধীনে একাধিক ব্যবহারকারী, আউটলেট, শাখা বা সত্তার জন্য ক্রয়কারী গ্রাহক।
• "প্রযোজ্য কর" — প্রযোজ্য আইনের অধীনে GST, VAT, বিক্রয় কর, উৎসে কর বা অন্যান্য বৈধ চার্জ।

৩. পরিধি

এই নীতি সেবাসমূহ সম্পর্কিত সমস্ত ক্রয় ও বিলিং লেনদেনে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ডেস্কটপ সফটওয়্যার, ক্লাউড সাবস্ক্রিপশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, নবায়ন, আপগ্রেড, অ্যাড-অন মডিউল, রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা, Enterprise চুক্তি, ট্রায়াল-টু-পেইড রূপান্তর, পেশাদার সেবা, রিমোট ইনস্টলেশন, ডেটা মাইগ্রেশন, প্রশিক্ষণ এবং ভবিষ্যৎ পণ্য — সরাসরি BillBasket-কে, একটি অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতা বা পরিবেশক, একটি অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে, একটি অ্যাপ মার্কেটপ্লেস বা অন্য অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিশোধ করা হোক না কেন।

৪. ক্রয়ের যোগ্যতা

ক্রয় করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনি আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম; আপনার প্রদত্ত তথ্য সঠিক; পেমেন্ট পদ্ধতিটি আপনার বা আপনি এটি ব্যবহার করার অনুমোদিত; আপনি প্রযোজ্য আইন মেনে চলবেন; এবং কোনো ব্যবসার জন্য কাজ করলে, আপনার এটি আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব আছে। যেখানে জালিয়াতি, অননুমোদিত পেমেন্ট বা আইনি লঙ্ঘন যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করা হয় সেখানে আমরা লেনদেন প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।

৫. পণ্যের মূল্য নির্ধারণ

অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে: মূল্যগুলি ভারতীয় রুপিতে (INR) প্রদর্শিত হয় (বা যেখানে অফার করা হয় সেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় মুদ্রায়); মূল্য নির্ধারণ প্রযোজ্য কর বাদে, যদি না নির্দেশিত হয়; প্রকাশিত মূল্যগুলি ভবিষ্যতের ক্রয়ের জন্য পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই সংশোধন করা হতে পারে; প্রচারমূলক মূল্য নির্ধারণ শুধুমাত্র এর মেয়াদকালে বৈধ; Enterprise মূল্য নির্ধারণ পৃথক চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হতে পারে; এবং অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতারা অনুমোদিত ব্যবস্থার অধীনে মূল্য নির্ধারণ অফার করতে পারে। মুদ্রণ সংক্রান্ত, প্রযুক্তিগত বা সিস্টেম সমস্যার কারণে মূল্য নির্ধারণের ত্রুটি সম্পন্ন হওয়ার আগে সংশোধন করা হতে পারে।

৬. সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা

আমরা একাধিক লাইসেন্সিং ও সাবস্ক্রিপশন মডেল অফার করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে Free Trial, মাসিক, ত্রৈমাসিক, বার্ষিক, বহু-বছরের, আজীবন (যেখানে অফার করা হয়), Enterprise লাইসেন্সিং, Add-on Modules, Cloud Subscriptions, Mobile Subscriptions এবং Annual Maintenance Plans। প্রাপ্যতা সংস্করণ, অঞ্চল, প্রচারাভিযান, পুনর্বিক্রেতার ব্যবস্থা বা ভবিষ্যৎ অফারিং অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করা মেয়াদকালে সেবাসমূহ ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার মঞ্জুর করে।

৭. ফ্রি ট্রায়াল

আমরা আমাদের বিবেচনায় নির্বাচিত সেবাসমূহে বিনামূল্যে ট্রায়াল অ্যাক্সেস প্রদান করতে পারি। অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে: ট্রায়ালগুলি সময়-সীমিত; কিছু ফিচার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে; ক্লাউড স্টোরেজ ও সহায়তা সীমিত থাকতে পারে; Enterprise ফিচার অনুপলব্ধ থাকতে পারে; এবং ট্রায়াল সংস্করণগুলি আপগ্রেড অনুস্মারক প্রদর্শন করতে পারে। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো ট্রায়াল পরিবর্তন, স্থগিত, বৃদ্ধি বা বন্ধ করতে পারি।

৮. সফটওয়্যার লাইসেন্স সক্রিয়করণ

সফল পেমেন্ট ও যাচাইয়ের পরে, আমরা লাইসেন্স কী, অ্যাক্টিভেশন কোড, অনলাইন যাচাই, ডিভাইস নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাবস্ক্রিপশন প্রমাণীকরণ বা নিরাপদ ডিজিটাল লাইসেন্সিংয়ের মতো প্রক্রিয়া ব্যবহার করে লাইসেন্স সক্রিয় করতে পারি। সক্রিয়করণের জন্য প্রাথমিক সক্রিয়করণ, নবায়ন বা পর্যায়ক্রমিক যাচাইয়ে ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন হতে পারে। আপনি আমাদের লাইসেন্সিং প্রক্রিয়া বাইপাস, পরিবর্তন, অক্ষম, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা হস্তক্ষেপ করবেন না।

৯. গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে UPI, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, NEFT, RTGS, IMPS, পেমেন্ট গেটওয়ে, QR-কোড পেমেন্ট, ওয়ালেট পেমেন্ট (যেখানে পাওয়া যায়), অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতাদের মাধ্যমে পেমেন্ট এবং কর্পোরেট ক্রয় আদেশ (যেখানে অনুমোদিত)। অবস্থান, বিধিমালা, গেটওয়ে প্রাপ্যতা বা পণ্যের ধরন অনুযায়ী প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

১০. পেমেন্ট অনুমোদন এবং নিশ্চিতকরণ

পেমেন্ট তথ্য জমা দিয়ে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে পদ্ধতিটি বৈধ, আপনি এটি ব্যবহার করার অনুমোদিত, পর্যাপ্ত তহবিল/ক্রেডিট পাওয়া যায়, তথ্যটি সঠিক এবং লেনদেনটি কোনো আইন বা বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করে না। একটি ক্রয় সাধারণত কেবলমাত্র পেমেন্ট অনুমোদন ও রসিদ, জালিয়াতি যাচাই (যেখানে প্রযোজ্য), কর গণনা এবং আমাদের নিশ্চিতকরণ বা সক্রিয়করণ জারির পরে সফল বলে গণ্য হয়।

১১. কর এবং GST

অন্যথায় স্পষ্টভাবে না বলা হলে আপনি প্রযোজ্য করের জন্য দায়ী। আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আমরা GST বা অন্যান্য প্রযোজ্য কর সংগ্রহ ও প্রেরণ করি। আপনার যদি GST ইনভয়েস প্রয়োজন হয়, আপনাকে ক্রয়ের সময় সঠিক বিলিং তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য সেখানে GSTIN সহ, আইনি ব্যবসার নাম এবং বিলিং ঠিকানা) প্রদান করতে হবে। আপনার প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থেকে উদ্ভূত বিলম্ব, ইনপুট ট্যাক্স ক্রেডিট অস্বীকার বা ইনভয়েসিং সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।

১২. ইনভয়েস এবং বিলিং তথ্য

সফল পেমেন্টে, আমরা একটি ইলেকট্রনিক ইনভয়েস, রসিদ বা ট্যাক্স ইনভয়েস জারি করতে পারি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে ইনভয়েস নম্বর ও তারিখ, গ্রাহক/ব্যবসার নাম, বিলিং ঠিকানা, GST বিবরণ, পণ্য, সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ, পরিমাণ, একক মূল্য, কর, মোট, পেমেন্টের অবস্থা এবং লেনদেন রেফারেন্স। আপনার প্রাপ্তিতে ইনভয়েস পর্যালোচনা করা উচিত এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যেকোনো অসামঞ্জস্য রিপোর্ট করা উচিত।

১৩. সাবস্ক্রিপশন নবায়ন এবং মেয়াদ শেষ

অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে, সাবস্ক্রিপশনগুলি শুধুমাত্র ক্রয় করা মেয়াদের জন্য বৈধ এবং নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস বজায় রাখতে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে নবায়নের জন্য আপনি দায়ী। আমরা ইমেল, SMS, WhatsApp, মোবাইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি, গ্রাহক পোর্টাল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে শুধুমাত্র সুবিধার জন্য নবায়ন অনুস্মারক পাঠাতে পারি; একটি অনুস্মারক না পাওয়া নবায়নের দায়িত্ব থেকে আপনাকে মুক্ত করে না। মেয়াদ শেষে, নবায়ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু ফিচার অনুপলব্ধ হতে পারে।

১৪. অটো-নবায়ন

যেখানে Auto Renewal অফার করা হয় এবং আপনি স্পষ্টভাবে সক্ষম করেন: বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে প্রযোজ্য ফি আপনার নির্বাচিত পদ্ধতি ব্যবহার করে চার্জ করা হতে পারে; নবায়ন করা সাবস্ক্রিপশন নির্দিষ্ট না করা হলে মেয়াদ শেষে অবিলম্বে শুরু হয়; এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় পরবর্তী নবায়নের তারিখের আগে Auto Renewal অক্ষম করতে পারেন।

১৫. ব্যর্থ পেমেন্ট

অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্লক করা উপকরণ, ব্যাংক অনুমোদন ব্যর্থতা, গেটওয়ে বাধা, সংযোগ সমস্যা, জালিয়াতি-প্রতিরোধ ব্যবস্থা, নিয়ন্ত্রক সীমাবদ্ধতা বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হতে পারে। যেখানে পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, সেবা সক্রিয় বা নবায়ন নাও হতে পারে, মুলতুবি অর্ডার অপ্রক্রিয়াকৃত থাকতে পারে এবং আমরা একটি বিকল্প পদ্ধতির অনুরোধ করতে পারি।

১৬. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

যদি আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করেন একই অর্ডারের জন্য ডুপ্লিকেট পেমেন্ট করা হয়েছে, লেনদেনের বিবরণ সহ আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন। যাচাইয়ের পরে, আমরা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট ফেরত দিতে, ভবিষ্যতের ইনভয়েসের বিপরীতে অতিরিক্ত সামঞ্জস্য করতে, অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট জারি করতে বা অন্য একটি বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সমাধান গ্রহণ করতে পারি।

১৭. রিফান্ড

রিফান্ডের যোগ্যতা, প্রক্রিয়াকরণ এবং অ-ফেরতযোগ্য ক্ষেত্রে আমাদের পৃথক Refund & Cancellation Policy দ্বারা পরিচালিত হয়, এই নীতির সাথে পড়া হয়। সংক্ষেপে, ডুপ্লিকেট পেমেন্ট, BillBasket-এর কারণে যাচাইকৃত বিলিং ত্রুটি, সম্পূর্ণরূপে BillBasket প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসফল সক্রিয়করণ, তদন্তের পরে যাচাইকৃত অননুমোদিত লেনদেন এবং সক্রিয়করণের আগে BillBasket কর্তৃক বাতিল করা অর্ডারের জন্য রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে। সংবিধিবদ্ধ ভোক্তা অধিকার সীমিত হয় না।

১৮. অর্ডার বাতিল

আপনি সক্রিয়করণ বা পূর্ণতার আগে বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন, সেবার প্রকৃতির অধীনে। একবার একটি লাইসেন্স সক্রিয় হলে বা একটি সাবস্ক্রিপশন শুরু হলে, বাতিলকরণ Refund & Cancellation Policy এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে পর্যালোচনা করা হয়। পেমেন্ট যাচাই করা না গেলে, জালিয়াতি সন্দেহ করা হলে, মূল্য নির্ধারণের ত্রুটি ঘটলে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন হওয়া প্রতিরোধ করলে বা পণ্য অনুপলব্ধ হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি।

১৯. প্রচারমূলক অফার, কুপন এবং রেফারেল

আমরা প্রচারমূলক মূল্য নির্ধারণ, প্রারম্ভিক অফার, মৌসুমী প্রচারাভিযান, বান্ডেল, রেফারেল পুরস্কার বা শিক্ষামূলক ছাড় অফার করতে পারি। অন্যথায় না বলা হলে: অফারগুলি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট মেয়াদকালে বৈধ; অন্যান্য প্রচারের সাথে একত্রিত করা যাবে না; শুধুমাত্র যোগ্য ক্রয়ে প্রযোজ্য; কোনো নগদ মূল্য নেই; এবং অব্যবহৃত সুবিধাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। কুপন কোডের মেয়াদ শেষের তারিখ, পণ্য/পরিকল্পনা সীমাবদ্ধতা, ন্যূনতম-ক্রয় প্রয়োজনীয়তা, এককালীন ব্যবহার এবং অ-হস্তান্তরযোগ্যতা থাকতে পারে।

২০. মূল্য সংশোধন

মূল্যস্ফীতি, কর পরিবর্তন, অবকাঠামো বা লাইসেন্সিং খরচ, পণ্য উন্নতি, পরিচালনামূলক ব্যয়, বাজার পরিস্থিতি বা ব্যবসায়িক কৌশলের মতো কারণে আমরা যেকোনো সময় মূল্য সংশোধন করতে পারি। সংশোধিত মূল্য নির্ধারণ সাধারণত কেবলমাত্র ভবিষ্যতের ক্রয় বা নবায়নে প্রযোজ্য হয় যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা লিখিতভাবে সম্মত। বিদ্যমান প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন মেয়াদগুলি সাধারণত নির্ধারিত মেয়াদ শেষ পর্যন্ত প্রভাবিত থাকে না।

২১. Enterprise মূল্য নির্ধারণ এবং বিলিং

Enterprise গ্রাহকরা পৃথকভাবে আলোচনা করা চুক্তির অধীনে কাস্টমাইজড বাণিজ্যিক শর্তাবলী পেতে পারেন। এই ধরনের ব্যবস্থাগুলি প্রযোজ্য Enterprise Service Agreement দ্বারা পরিচালিত হয়, যা প্রাসঙ্গিক Enterprise লেনদেনের জন্য যেকোনো স্পষ্ট দ্বন্দ্বের পরিমাণে এই নীতির উপর প্রাধান্য পায়।

২২. ক্লাউড সেবা বিলিং

যেখানে আপনি স্বেচ্ছায় ক্লাউড সেবাসমূহে সাবস্ক্রাইব করেন: নির্বাচিত পরিকল্পনা অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য; ক্লাউড সেবাগুলি মাসিক, বার্ষিক, বহু-বছরের বা অন্য অনুমোদিত চক্রে বিল করা হতে পারে; স্টোরেজ, সিঙ্ক, ব্যবহারকারী বা ফিচারের সীমা পরিকল্পনা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে; এবং মেয়াদ শেষে বা পেমেন্ট না হলে অ্যাক্সেস স্থগিত বা সীমাবদ্ধ হতে পারে।

২৩. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়

যেখানে তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেসের (যেমন Google Play বা Apple App Store) মাধ্যমে ক্রয় করা হয়: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মার্কেটপ্লেসের বিলিং সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হতে পারে; রিফান্ড আইনত প্রয়োজনীয় হলে মার্কেটপ্লেসের নীতির অধীন হতে পারে; এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে করা হতে পারে।

২৪. পুনর্বিক্রেতা এবং অনুমোদিত অংশীদার

সেবাসমূহ অনুমোদিত পরিবেশক, পুনর্বিক্রেতা, বাস্তবায়ন অংশীদার বা চ্যানেল অংশীদারদের মাধ্যমে বিক্রি হতে পারে। যেখানে আপনি একটি অনুমোদিত অংশীদারের মাধ্যমে ক্রয় করেন: মূল্য নির্ধারণ ভিন্ন হতে পারে; পেমেন্ট শর্তাবলী পুনর্বিক্রেতার চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হতে পারে; ইনভয়েস পুনর্বিক্রেতার দ্বারা জারি হতে পারে; এবং রিফান্ড অন্যথায় সম্মত না হলে প্রাথমিকভাবে বিক্রয় অংশীদার দ্বারা পরিচালিত হতে পারে। অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিকভাবে অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে ক্রয় করুন।

২৫. পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য উপযুক্ত নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে, এনক্রিপশন, প্রমাণীকরণ এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ অনুশীলন ব্যবহার করি। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, ATM PINs, ইন্টারনেট-ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড, UPI PINs বা অন্যান্য সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। পেমেন্টগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

২৬. চার্জব্যাক, অ-পেমেন্ট এবং স্থগিতাদেশ

চার্জব্যাক শুরু করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যেখানে চার্জব্যাক শুরু করা হয়, তদন্ত চলাকালীন আমরা সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি, সহায়ক ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করতে পারি এবং অবৈধ বা প্রতারণামূলক চার্জব্যাক প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারি। বকেয়া থাকলে প্রিমিয়াম ফিচার, ক্লাউড সিঙ্ক, সহায়তা বা আপডেট স্থগিতের ফলে হতে পারে। প্রযোজ্য ভোক্তা-সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার সীমিত হয় না।

২৭. বিলিং বিরোধ

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি ইনভয়েস, ফি, নবায়ন চার্জ, কর গণনা বা লেনদেন ভুল, তাহলে যুক্তিসঙ্গত সহায়ক তথ্য সহ অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন। আমরা লেনদেন পর্যালোচনা করতে, রেকর্ড যাচাই করতে, প্রদানকারীদের সাথে পরামর্শ করতে, অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করতে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ফলাফল জানাতে পারি।

২৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণে, ব্যাংকিং ব্যর্থতা, গেটওয়ে বাধা, সংযোগ সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেস ব্যর্থতা, টেলিযোগাযোগ ব্যাঘাত, মুদ্রা ওঠানামা, সরকারি সীমাবদ্ধতা, কর পরিবর্তন, অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি থেকে উদ্ভূত পেমেন্ট বিলম্ব, ব্যর্থ লেনদেন বা আর্থিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

২৯. শাসক আইন এবং এখতিয়ার

এই নীতি ভারত প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত। প্রযোজ্য আইনের অধীনে, পুনে, মহারাষ্ট্র, ভারত-এ অবস্থিত উপযুক্ত আদালতগুলির একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

ভারত। বিলিং ও পেমেন্ট কার্যক্রম প্রযোজ্য GST আইন, তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং — যেখানে সেবাসমূহে ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ জড়িত — Reserve Bank of India-এর প্রযোজ্য নির্দেশাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।

নেপাল। নেপালি আইনের বাধ্যতামূলক বিধানগুলি প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ভোক্তা-সুরক্ষা আইন, প্রযোজ্য VAT/কর আইন এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনাকারী Nepal Rastra Bank-এর প্রযোজ্য নির্দেশাবলী।

বাংলাদেশ। বাংলাদেশী আইনের বাধ্যতামূলক বিধানগুলি প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ভোক্তা-সুরক্ষা আইন, প্রযোজ্য VAT/কর আইন এবং পেমেন্ট ও সেটেলমেন্ট সিস্টেম পরিচালনাকারী Bangladesh Bank-এর প্রযোজ্য বিধিমালা।

৩০. যোগাযোগের তথ্য

BillBasket Solutions LLP নিবন্ধিত কার্যালয়: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• বিলিং সহায়তা: billing@billbasket.in
• সাধারণ সহায়তা: support@billbasket.in
• ফোন: +91 86006 00903