Payment & Billing Policy

BillBasket POS App के लिए भुगतान, सदस्यता और बिलिंग कैसे काम करती है

1. परिचय

यह भुगतान एवं बिलिंग नीति ("नीति") BillBasket POS App और BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "कंपनी", "हम", "हमारा", या "हमें") द्वारा प्रदान की जाने वाली संबंधित सेवाओं की खरीद और उपयोग से संबंधित सभी भुगतानों, सदस्यताओं, इनवॉइस, नवीनीकरणों, मूल्य-निर्धारण, करों, रिफंड, रद्दीकरणों, प्रचार प्रस्तावों, और अन्य वित्तीय मामलों को नियंत्रित करती है।

यह BillBasket की सभी पेशकशों पर लागू होती है, जिसमें डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर, क्लाउड सेवाएँ, मोबाइल एप्लिकेशन, सॉफ़्टवेयर लाइसेंस, वार्षिक रखरखाव योजनाएँ, सदस्यता सेवाएँ, ऐड-ऑन मॉड्यूल, APIs, और भविष्य के उत्पाद शामिल हैं। किसी भी सेवा को खरीदकर, सदस्यता लेकर, सक्रिय करके, नवीनीकृत करके, या उपयोग करके, आप इस नीति के साथ-साथ हमारी गोपनीयता नीति, सेवा की शर्तें, रिफंड एवं रद्दीकरण नीति, और अन्य लागू अनुबंधों से सहमत होते हैं।

2. परिभाषाएँ

• "सदस्यता" — सदस्यता अवधि के दौरान निर्दिष्ट सेवाओं तक पहुँचने या उपयोग करने का सीमित अधिकार, जो भुगतान और अनुपालन के अधीन है।
• "लाइसेंस" — लागू शर्तों के अनुसार सॉफ़्टवेयर स्थापित करने और उपयोग करने का सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार।
• "बिलिंग चक्र" — वह आवर्ती अवधि जिसके लिए सदस्यता शुल्क देय होते हैं (मासिक, त्रैमासिक, अर्ध-वार्षिक, वार्षिक, बहु-वर्षीय, या जहाँ प्रस्तावित हो आजीवन)।
• "नवीनीकरण" — नवीनीकरण शुल्क के भुगतान पर समाप्ति के बाद सदस्यता की निरंतरता।
• "Enterprise ग्राहक" — वह ग्राहक जो एक वाणिज्यिक या Enterprise अनुबंध के तहत कई उपयोगकर्ताओं, आउटलेट, शाखाओं, या संस्थाओं के लिए खरीदारी करता है।
• "लागू कर" — GST, VAT, बिक्री कर, रोक कर, या लागू कानून के तहत अन्य सांविधिक शुल्क।

3. दायरा

यह नीति सेवाओं से संबंधित सभी खरीद और बिलिंग लेनदेन पर लागू होती है, जिसमें डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर, क्लाउड सदस्यताएँ, मोबाइल एप्लिकेशन, नवीनीकरण, अपग्रेड, ऐड-ऑन मॉड्यूल, रखरखाव योजनाएँ, Enterprise अनुबंध, ट्रायल-से-भुगतान रूपांतरण, पेशेवर सेवाएँ, रिमोट इंस्टॉलेशन, डेटा माइग्रेशन, प्रशिक्षण, और भविष्य के उत्पाद शामिल हैं — चाहे BillBasket को सीधे भुगतान किया जाए, अधिकृत पुनर्विक्रेता या वितरक के माध्यम से, ऑनलाइन भुगतान गेटवे के माध्यम से, एप्प मार्केटप्लेस के माध्यम से, या किसी अन्य अधिकृत चैनल के माध्यम से।

4. खरीद की पात्रता

खरीद करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम हैं; आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक है; भुगतान विधि आपकी है या आप इसे उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं; आप लागू कानून का पालन करेंगे; और, किसी व्यवसाय के लिए कार्य करते समय, आपके पास उसे बाध्य करने का अधिकार है। हम उन लेनदेन को अस्वीकार, निलंबित, या रद्द कर सकते हैं जहाँ धोखाधड़ी, अनधिकृत भुगतान, या कानूनी उल्लंघन का उचित संदेह हो।

5. उत्पाद मूल्य-निर्धारण

जब तक अन्यथा न कहा जाए: कीमतें Indian Rupees (INR) में प्रदर्शित की जाती हैं (या जहाँ प्रस्तावित हो वहाँ लागू स्थानीय मुद्रा में); मूल्य-निर्धारण लागू करों को छोड़कर है जब तक संकेत न दिया जाए; प्रकाशित कीमतें भविष्य की खरीद के लिए बिना पूर्व सूचना के संशोधित की जा सकती हैं; प्रचार मूल्य-निर्धारण केवल उसकी अवधि के लिए मान्य है; Enterprise मूल्य-निर्धारण अलग अनुबंधों द्वारा नियंत्रित हो सकता है; और अधिकृत पुनर्विक्रेता स्वीकृत व्यवस्थाओं के तहत मूल्य-निर्धारण प्रदान कर सकते हैं। टाइपोग्राफिकल, तकनीकी, या सिस्टम समस्याओं के कारण मूल्य-निर्धारण त्रुटियों को पूर्ण होने से पहले ठीक किया जा सकता है।

6. सदस्यता योजनाएँ

हम कई लाइसेंसिंग और सदस्यता मॉडल प्रदान करते हैं, जिनमें निःशुल्क ट्रायल, मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक, बहु-वर्षीय, आजीवन (जहाँ प्रदान किया जाए), Enterprise लाइसेंसिंग, ऐड-ऑन मॉड्यूल, क्लाउड सदस्यताएँ, मोबाइल सदस्यताएँ, और वार्षिक रखरखाव योजनाएँ शामिल हो सकती हैं। उपलब्धता संस्करण, क्षेत्र, अभियान, पुनर्विक्रेता व्यवस्था, या भविष्य की पेशकशों के अनुसार भिन्न हो सकती है। प्रत्येक सदस्यता खरीदी गई अवधि के दौरान सेवाओं का उपयोग करने का सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करती है।

7. निःशुल्क ट्रायल

हम अपने विवेकानुसार चयनित सेवाओं तक निःशुल्क ट्रायल पहुँच प्रदान कर सकते हैं। जब तक निर्दिष्ट न हो: ट्रायल समय-सीमित हैं; कुछ सुविधाएँ प्रतिबंधित हो सकती हैं; क्लाउड स्टोरेज और सहायता सीमित हो सकती है; Enterprise सुविधाएँ अनुपलब्ध हो सकती हैं; और ट्रायल संस्करण अपग्रेड अनुस्मारक प्रदर्शित कर सकते हैं। हम किसी भी समय किसी भी ट्रायल को संशोधित, निलंबित, विस्तारित, या बंद कर सकते हैं।

8. सॉफ़्टवेयर लाइसेंस सक्रियण

सफल भुगतान और सत्यापन के बाद, हम लाइसेंस को लाइसेंस कुंजियों, सक्रियण कोड, ऑनलाइन सत्यापन, डिवाइस पंजीकरण, खाता सत्यापन, सदस्यता प्रमाणीकरण, या सुरक्षित डिजिटल लाइसेंसिंग जैसे तंत्र का उपयोग करके सक्रिय कर सकते हैं। सक्रियण के लिए प्रारंभिक सक्रियण, नवीनीकरण, या आवधिक सत्यापन पर इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता हो सकती है। आप हमारे लाइसेंसिंग तंत्र को बाईपास, परिवर्तित, अक्षम, रिवर्स इंजीनियर, या बाधित नहीं करेंगे।

9. स्वीकृत भुगतान विधियाँ

हम अधिकृत चैनलों के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं, जिनमें UPI, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, बैंक ट्रांसफर, NEFT, RTGS, IMPS, भुगतान गेटवे, QR-कोड भुगतान, वॉलेट भुगतान (जहाँ उपलब्ध हो), अधिकृत पुनर्विक्रेताओं के माध्यम से भुगतान, और कॉर्पोरेट खरीद ऑर्डर (जहाँ स्वीकृत हो) शामिल हो सकते हैं। उपलब्धता स्थान, विनियमन, गेटवे उपलब्धता, या उत्पाद प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।

10. भुगतान प्राधिकरण और पुष्टि

भुगतान जानकारी सबमिट करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि विधि मान्य है, आप इसे उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं, पर्याप्त धन/क्रेडिट उपलब्ध है, जानकारी सटीक है, और लेनदेन किसी कानून या दायित्व का उल्लंघन नहीं करता। एक खरीद को आम तौर पर सफल तभी माना जाता है जब भुगतान प्राधिकरण और रसीद, धोखाधड़ी सत्यापन (जहाँ लागू हो), कर गणना, और हमारे द्वारा पुष्टि या सक्रियण जारी करना पूरा हो जाए।

11. कर और GST

आप लागू करों के लिए जिम्मेदार हैं जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा जाए। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम GST या अन्य लागू कर एकत्र और जमा करते हैं। यदि आपको GST इनवॉइस की आवश्यकता है, तो आपको खरीद के समय सटीक बिलिंग जानकारी (जहाँ लागू हो वहाँ GSTIN सहित, कानूनी व्यवसाय नाम, और बिलिंग पता) प्रदान करनी होगी। आपके द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी जानकारी से उत्पन्न देरी, इनपुट टैक्स क्रेडिट से इनकार, या इनवॉइसिंग समस्याओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

12. इनवॉइस और बिलिंग जानकारी

सफल भुगतान पर, हम एक इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस, रसीद, या टैक्स इनवॉइस जारी कर सकते हैं, जिसमें इनवॉइस नंबर और तारीख, ग्राहक/व्यवसाय का नाम, बिलिंग पता, GST विवरण, उत्पाद, सदस्यता अवधि, मात्रा, इकाई मूल्य, कर, कुल, भुगतान स्थिति, और लेनदेन संदर्भ शामिल हो सकते हैं। आपको प्राप्ति पर इनवॉइस की समीक्षा करनी चाहिए और उचित अवधि के भीतर किसी भी विसंगति की रिपोर्ट करनी चाहिए।

13. सदस्यता नवीनीकरण और समाप्ति

जब तक निर्दिष्ट न हो, सदस्यताएँ केवल खरीदी गई अवधि के लिए मान्य हैं, और निर्बाध पहुँच बनाए रखने के लिए समाप्ति से पहले नवीनीकरण करना आपकी जिम्मेदारी है। हम केवल सुविधा के लिए ईमेल, SMS, WhatsApp, मोबाइल या इन-ऐप सूचनाओं, ग्राहक पोर्टल, या वेबसाइट द्वारा नवीनीकरण अनुस्मारक भेज सकते हैं; अनुस्मारक न मिलने से नवीनीकरण की जिम्मेदारी से मुक्ति नहीं मिलती। समाप्ति पर, कुछ सुविधाएँ नवीनीकरण तक अनुपलब्ध हो सकती हैं।

14. स्वत: नवीनीकरण

जहाँ Auto Renewal प्रदान किया गया है और आपके द्वारा स्पष्ट रूप से सक्षम किया गया है: वर्तमान अवधि समाप्त होने से पहले आपकी चयनित विधि का उपयोग करके लागू शुल्क लिया जा सकता है; नवीनीकृत सदस्यता जब तक निर्दिष्ट न हो समाप्ति पर तत्काल शुरू होती है; और आप अगली नवीनीकरण तिथि से पहले खाता सेटिंग के माध्यम से या Support से संपर्क करके किसी भी समय Auto Renewal अक्षम कर सकते हैं।

15. विफल भुगतान

भुगतान अपर्याप्त शेष, समाप्त या अवरुद्ध साधन, बैंक प्राधिकरण विफलता, गेटवे व्यवधान, कनेक्टिविटी समस्याओं, धोखाधड़ी-निवारण उपायों, नियामक प्रतिबंधों, या हमारे उचित नियंत्रण से परे तकनीकी त्रुटियों के कारण विफल हो सकते हैं। जहाँ भुगतान विफल हो जाता है, सेवा सक्रिय या नवीनीकृत नहीं हो सकती है, लंबित ऑर्डर अप्रोसेस्ड रह सकते हैं, और हम एक वैकल्पिक विधि का अनुरोध कर सकते हैं।

16. डुप्लिकेट भुगतान

यदि आप उचित रूप से मानते हैं कि एक ही ऑर्डर के लिए डुप्लिकेट भुगतान किया गया था, तो लेनदेन विवरण के साथ हमें तुरंत सूचित करें। सत्यापन के बाद, हम डुप्लिकेट भुगतान वापस कर सकते हैं, अतिरिक्त को भविष्य के इनवॉइस के विरुद्ध समायोजित कर सकते हैं, खाता क्रेडिट जारी कर सकते हैं, या अन्य व्यावसायिक रूप से उचित समाधान अपना सकते हैं।

17. रिफंड

रिफंड पात्रता, प्रोसेसिंग, और गैर-वापसी योग्य मामले हमारी अलग रिफंड एवं रद्दीकरण नीति द्वारा नियंत्रित हैं, जिसे इस नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए। संक्षेप में, रिफंड डुप्लिकेट भुगतान, BillBasket के कारण सत्यापित बिलिंग त्रुटियों, केवल BillBasket की तकनीकी समस्या के कारण असफल सक्रियण, जाँच के बाद सत्यापित अनधिकृत लेनदेन, और सक्रियण से पहले BillBasket द्वारा रद्द किए गए ऑर्डर के लिए विचार किए जा सकते हैं। कोई भी प्रावधान वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता।

18. ऑर्डर रद्दीकरण

आप सेवा की प्रकृति के अधीन, सक्रियण या पूर्ति से पहले रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। एक बार लाइसेंस सक्रिय होने या सदस्यता शुरू होने के बाद, रद्दीकरण की समीक्षा रिफंड एवं रद्दीकरण नीति और लागू कानून के तहत की जाती है। हम उन ऑर्डर रद्द कर सकते हैं जहाँ भुगतान सत्यापित नहीं किया जा सकता, धोखाधड़ी का संदेह हो, मूल्य-निर्धारण त्रुटियाँ हों, नियामक आवश्यकताएँ पूर्णता को रोकती हों, या उत्पाद अनुपलब्ध हो जाएं।

19. प्रचार प्रस्ताव, कूपन, और रेफरल

हम प्रचार मूल्य-निर्धारण, परिचयात्मक प्रस्ताव, मौसमी अभियान, बंडल, रेफरल पुरस्कार, या शैक्षिक छूट प्रदान कर सकते हैं। जब तक अन्यथा न कहा जाए: प्रस्ताव केवल निर्दिष्ट अवधि के दौरान मान्य हैं; अन्य प्रचारों के साथ नहीं जोड़े जा सकते; केवल पात्र खरीद पर लागू होते हैं; कोई नकद मूल्य नहीं है; और अप्रयुक्त लाभ स्वचालित रूप से समाप्त हो जाते हैं। कूपन कोड में समाप्ति तिथियाँ, उत्पाद/योजना प्रतिबंध, न्यूनतम-खरीद आवश्यकताएँ, एकल उपयोग, और गैर-हस्तांतरणीयता हो सकती है।

20. मूल्य संशोधन

हम मुद्रास्फीति, कराधान परिवर्तन, बुनियादी ढाँचे या लाइसेंसिंग लागत, उत्पाद सुधार, परिचालन व्यय, बाजार की स्थितियों, या व्यापार रणनीति जैसे कारकों के कारण किसी भी समय मूल्य-निर्धारण संशोधित कर सकते हैं। संशोधित मूल्य-निर्धारण आम तौर पर केवल भविष्य की खरीद या नवीनीकरण पर लागू होता है जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो या लिखित रूप में सहमत न हो। मौजूदा भुगतान सदस्यता अवधियाँ आम तौर पर अनुसूचित समाप्ति तक अप्रभावित रहती हैं।

21. Enterprise मूल्य-निर्धारण और बिलिंग

Enterprise ग्राहकों को अलग से बातचीत किए गए अनुबंधों के तहत अनुकूलित वाणिज्यिक शर्तें मिल सकती हैं। ऐसी व्यवस्थाएँ लागू Enterprise Service Agreement द्वारा नियंत्रित होती हैं, जो संबंधित Enterprise लेनदेन के लिए किसी भी स्पष्ट संघर्ष की सीमा तक इस नीति पर प्रभावी होती है।

22. क्लाउड सेवा बिलिंग

जहाँ आप स्वेच्छा से क्लाउड सेवाओं की सदस्यता लेते हैं: चयनित योजना के अनुसार शुल्क लागू होते हैं; क्लाउड सेवाओं को मासिक, वार्षिक, बहु-वर्षीय, या किसी अन्य स्वीकृत चक्र पर बिल किया जा सकता है; भंडारण, सिंक, उपयोगकर्ता, या सुविधा सीमाएँ योजना के अनुसार भिन्न हो सकती हैं; और समाप्ति या गैर-भुगतान पर पहुँच निलंबित या सीमित की जा सकती है।

23. मोबाइल एप्लिकेशन खरीद

जहाँ खरीदारी तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस (जैसे Google Play या Apple App Store) के माध्यम से की जाती है: भुगतान प्रोसेसिंग मार्केटप्लेस की बिलिंग प्रणाली द्वारा नियंत्रित हो सकती है; रिफंड जहाँ कानूनी रूप से आवश्यक हो वहाँ मार्केटप्लेस की नीतियों के अधीन हो सकते हैं; और सदस्यता प्रबंधन मार्केटप्लेस के माध्यम से किया जा सकता है।

24. पुनर्विक्रेता और अधिकृत भागीदार

सेवाएँ अधिकृत वितरकों, पुनर्विक्रेताओं, कार्यान्वयन भागीदारों, या चैनल भागीदारों के माध्यम से बेची जा सकती हैं। जहाँ आप एक अधिकृत भागीदार के माध्यम से खरीदते हैं: मूल्य-निर्धारण भिन्न हो सकता है; भुगतान शर्तें पुनर्विक्रेता अनुबंध द्वारा नियंत्रित हो सकती हैं; इनवॉइस पुनर्विक्रेता द्वारा जारी किए जा सकते हैं; और रिफंड शुरू में बिक्री भागीदार द्वारा संभाले जा सकते हैं जब तक अन्यथा सहमत न हो। कृपया केवल आधिकारिक रूप से अधिकृत चैनलों के माध्यम से खरीदें।

25. भुगतान सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम

हम भुगतान विधि के लिए उपयुक्त सुरक्षित भुगतान गेटवे, एन्क्रिप्शन, प्रमाणीकरण, और धोखाधड़ी-निवारण प्रथाओं का उपयोग करते हैं। हम जानबूझकर पूर्ण कार्ड नंबर, CVV, ATM PIN, इंटरनेट-बैंकिंग पासवर्ड, UPI PIN, या अन्य संवेदनशील प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करते। भुगतान अपने स्वयं के सुरक्षा मानकों के तहत अधिकृत तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस किए जा सकते हैं।

26. चार्जबैक, गैर-भुगतान, और निलंबन

आपको चार्जबैक शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जहाँ चार्जबैक शुरू किया जाता है, हम जाँच के दौरान संबंधित सेवाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं, सहायक दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, और अमान्य या धोखाधड़ीपूर्ण चार्जबैक का विरोध कर सकते हैं। देय होने पर शुल्क का भुगतान न करने से प्रीमियम सुविधाओं, क्लाउड सिंक, सहायता, या अपडेट का निलंबन हो सकता है। कोई भी प्रावधान लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।

27. बिलिंग विवाद

यदि आप मानते हैं कि कोई इनवॉइस, शुल्क, नवीनीकरण शुल्क, कर गणना, या लेनदेन गलत है, तो उचित सहायक जानकारी के साथ हमें तुरंत सूचित करें। हम लेनदेन की समीक्षा कर सकते हैं, रिकॉर्ड सत्यापित कर सकते हैं, प्रदाताओं से परामर्श कर सकते हैं, अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, और उचित अवधि के भीतर परिणाम की सूचना दे सकते हैं।

28. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम बैंकिंग विफलताओं, गेटवे व्यवधानों, कनेक्टिविटी समस्याओं, तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस विफलताओं, दूरसंचार व्यवधानों, मुद्रा उतार-चढ़ाव, सरकारी प्रतिबंधों, कराधान परिवर्तनों, अप्रत्याशित परिस्थितियों, या हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों से उत्पन्न भुगतान देरी, विफल लेनदेन, या वित्तीय नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

29. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

यह नीति भारत गणराज्य के कानूनों द्वारा नियंत्रित है। लागू कानून के अधीन, पुणे, महाराष्ट्र, भारत में स्थित सक्षम न्यायालयों का एकमात्र क्षेत्राधिकार होगा।

भारत। बिलिंग और भुगतान गतिविधियाँ लागू GST कानून, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अनुरूप और — जहाँ सेवाओं में डिजिटल भुगतान स्वीकृति शामिल हो — लागू Reserve Bank of India निर्देशों के अनुसार संचालित की जाती हैं।

नेपाल। नेपाली कानून के अनिवार्य प्रावधान लागू होते हैं, जिनमें उपभोक्ता-संरक्षण कानून, लागू VAT/कर कानून, और भुगतान प्रणालियों को नियंत्रित करने वाले लागू Nepal Rastra Bank निर्देश शामिल हैं।

बांग्लादेश। बांग्लादेशी कानून के अनिवार्य प्रावधान लागू होते हैं, जिनमें उपभोक्ता-संरक्षण कानून, लागू VAT/कर कानून, और भुगतान और निपटान प्रणालियों को नियंत्रित करने वाले लागू Bangladesh Bank विनियम शामिल हैं।

30. संपर्क जानकारी

BillBasket Solutions LLP पंजीकृत कार्यालय: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• बिलिंग सहायता: billing@billbasket.in
• सामान्य सहायता: support@billbasket.in
• फ़ोन: +91 86006 00903