Refund & Cancellation Policy

BillBasket POS App க்கான திரும்பப் பெறுதல், ரத்து செய்தல் மற்றும் கட்டண மீளொதுக்கீடுகள்

1. அறிமுகம்

இந்த திரும்பப் பெறுதல் & ரத்து செய்தல் கொள்கை ("கொள்கை") BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "நிறுவனம்", "நாங்கள்", "எங்கள்", அல்லது "எங்களுக்கு") வழங்கும் BillBasket POS App மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகளுக்கான திரும்பப் பெறுதல்கள், ரத்து செய்தல்கள், குழுசேர்வு நிறுத்தம், கட்டண மீளொதுக்கீடுகள் மற்றும் தொடர்புடைய விஷயங்களை ஆளும் விதிமுறைகளை விளக்குகிறது.

இந்தக் கொள்கை BillBasket இன் சட்ட கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியாகும் மற்றும் எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை, கட்டணம் & Billing கொள்கை, சேவை விதிமுறைகள் மற்றும் (enterprise வாடிக்கையாளர்களுக்கு) Enterprise சேவை ஒப்பந்தம் உடன் சேர்த்து படிக்க வேண்டும். எந்தவொரு சேவையையும் வாங்குவதன், செயல்படுத்துவதன், குழுசேர்வதன், புதுப்பிப்பதன் அல்லது பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்தக் கொள்கையை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

2. நோக்கம்

இந்தக் கொள்கை Desktop மென்பொருள், Cloud சேவைகள், மொபைல் பயன்பாடுகள், வருடாந்திர மற்றும் பல-வருட குழுசேர்வுகள், enterprise உரிமங்கள், மேம்படுத்தல்கள், add-on modules மற்றும் எதிர்கால தயாரிப்புகள் உட்பட அனைத்து BillBasket சலிப்புகளுக்கும் பொருந்தும். வேறொரு எழுத்துமூல ஒப்பந்தம் வேறுவிதம் குறிப்பிடாத வரை, BillBasket இடமிருந்து நேரடியாகவோ அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட மறுவிற்பனையாளர், விநியோகஸ்தர் அல்லது அனுமதிக்கப்பட்ட கட்டண சேனல் மூலமாகவோ வாங்குகள் செய்யப்படினும் இது பொருந்தும்.

3. ஆர்டர்கள் ரத்து செய்தல்

வாங்கிய சேவை செயல்படுத்தப்படுவதற்கு, வழங்கப்படுவதற்கு அல்லது provisioned ஆவதற்கு முன்பு ஒரு ஆர்டரை ரத்து செய்ய கோரலாம். மென்பொருள் செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு, உரிமம் வழங்கப்பட்ட பிறகு அல்லது குழுசேர்வு சேவைகள் தொடங்கிய பிறகு, ரத்து செய்தல் கோரிக்கைகள் இந்தக் கொள்கை மற்றும் பொருந்தும் சட்டத்திற்கு ஏற்ப மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன.

செயல்படுத்தலுக்கு முன்பு எந்தவொரு ஆர்டரையும் ரத்து செய்யலாம்: கட்டணம் சரிபார்க்க முடியாதபோது; மோசடி செயல்பாடு சந்தேகிக்கப்படும்போது; விலை நிர்ணய பிழைகள் கண்டறியப்படும்போது; செயல்படுத்தலுக்கு முன் தவறான தயாரிப்பு தேர்வு கண்டுபிடிக்கப்படும்போது; சட்ட அல்லது ஒழுங்குமுறை தேவைகள் நிறைவேற்றலை தடுக்கும்போது; அல்லது எங்கள் நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகள் நிறைவேற்றலை தடுக்கும்போது.

4. குழுசேர்வு ரத்து செய்தல்

எந்த நேரத்திலும் குழுசேர்வை புதுப்பிக்காமல் இருக்க தேர்வு செய்யலாம். எதிர்கால புதுப்பித்தலை ரத்து செய்வது தற்போதைய காலம் காலாவதியான பிறகு புதுப்பித்தலை தடுக்கிறது. ரத்து செய்தல் பொருந்தும் சட்டத்தால் தேவைப்படாத அல்லது BillBasket வெளிப்படையாக அனுமதிக்காத வரை தானாக திரும்பப் பெறுதல், செல்லுபடியாகும் தன்மையை நீட்டிப்பு, நன்மைகளை மாற்றுதல் அல்லது குழுசேர்வின் பயன்படுத்தப்படாத பகுதிக்கான திரும்பப் பெறுதலை ஏற்படுத்தாது. ஏற்கனவே செலுத்திய குழுசேர்வு காலம் காலாவதியாகும் வரை தகுதியான சேவைகளை தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம்.

5. திரும்பப் பெறுதல் தகுதி

திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கைகள் நியாயமான சரிபார்ப்புக்கு பிறகு case-by-case அடிப்படையில் கருதப்படலாம். பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் திரும்பப் பெறுதல்கள் அனுமதிக்கப்படலாம்:

• நகல் கட்டணங்கள்;
• தற்செயலான பல பரிவர்த்தனைகள்;
• BillBasket காரணமான சரிபார்க்கப்பட்ட billing பிழைகள்;
• BillBasket தொழில்நுட்ப சிக்கல் மட்டுமே காரணமாக வெற்றிகரமான உரிம செயல்படுத்தல் இல்லாமல் சேகரிக்கப்பட்ட கட்டணம்;
• விசாரணைக்கு பிறகு சரிபார்க்கப்பட்ட அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள்;
• செயல்படுத்தலுக்கு முன்பு BillBasket ரத்து செய்த ஆர்டர்கள்;
• திரும்பப் பெறுதல் பொருத்தமானது என்று BillBasket நிர்ணயிக்கும் வேறு எந்த சூழ்நிலைகளும்.

எந்தவொரு திரும்பப் பெறுதலுக்கும் ஒப்புதல் பொருந்தும் சட்டத்திற்கு உட்பட்டு BillBasket இன் நியாயமான விவேகப்படி இருக்கும்.

6. திரும்பப் பெறல் முடியாத வாங்குகள்

பொருந்தும் சட்டத்தால் வேறுவிதம் தேவைப்படாத வரை, பொதுவாக திரும்பப் பெறுதல்கள் கிடைக்காது:

• மென்பொருள் வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தப்பட்டு வழங்கப்பட்டிருந்தால்;
• குழுசேர்வு சேவைகள் தொடங்கி நோக்கம் கொண்டபடி செயல்படுகின்றன என்றால்;
• வாங்கிய பிறகு வணிக தேவைகளை மாற்றினால்;
• சரியான தயாரிப்பு தகவல் கிடைத்தும் தவறான திட்டத்தை வாங்கினால்;
• உங்கள் hardware, இயக்க முறைமை, internet இணைப்பு, antivirus அல்லது மூன்றாம் தரப்பு பயன்பாடுகளால் சிக்கல்கள் எழுந்தால்;
• வாங்கும் நேரத்தில் திரும்பப் பெற முடியாது என்று கண்டறியப்பட்ட விளம்பர அல்லது தள்ளுபடி உரிமங்களாக இருந்தால்;
• BillBasket இன் சேவை விதிமுறைகள், ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்க பயன்பாட்டுக் கொள்கை அல்லது உரிம விதிமுறைகளை மீறினால்.

இந்த பிரிவில் உள்ள எதுவும் பொருந்தும் சட்டத்தின் கீழ் கிடைக்கும் சட்டப்பூர்வ நுகர்வோர் உரிமைகளை வரம்பிடவில்லை.

7. நகல் கட்டணங்கள்

ஒரே கொள்முதலுக்கு தற்செயலாக பல கட்டணங்கள் செலுத்திவிட்டால், நியாயமான கட்டண ஆதாரத்தை பெற்ற பிறகு பரிவர்த்தனையை மதிப்பாய்வு செய்வோம். வெற்றிகரமான சரிபார்ப்பின் பேரில், கூடுதல் தொகையை திரும்பப் பெறலாம், எதிர்கால புதுப்பித்தல்களுக்கு எதிராக சரிசெய்யலாம் அல்லது பரஸ்பர ஒப்புதல் கொண்ட இடங்களில் கணக்கு credit வழங்கலாம்.

8. தோல்வியான அல்லது நிலுவையிலுள்ள பரிவர்த்தனைகள்

கட்டணம் தொடங்கப்பட்டிருந்தாலும் பரிவர்த்தனை நிலுவையில் உள்ளது அல்லது தோல்வியடைந்தது என்றால்: கட்டண நிலையை உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டண வழங்குநரிடம் முதலில் சரிபார்க்க வேண்டும்; கட்டணம் debit செய்யப்பட்டிருந்தாலும் ஆர்டர் செயலாக்கப்படாவிட்டால், பொருந்தும் கட்டண விவரங்களை பெற்றவுடன் விசாரிப்போம்; மற்றும் BillBasket கணினி சிக்கல் காரணமாக கட்டணம் உறுதிப்படுத்தப்பட்டாலும் சேவை செயல்படுத்தப்படாவிட்டால், பொருத்தமான திருத்தும் நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.

9. திரும்பப் பெறுதல் செயல்முறை

திரும்பப் பெறுதல் கோர, BillBasket ஆதரவை பின்வருவனவற்றுடன் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்: உங்கள் பெயர்; பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல்; மொபைல் எண்; invoice எண் (கிடைத்தால்); பரிவர்த்தனை குறிப்பு எண்; கட்டண தேதி; கோரிக்கையின் காரணம்; மற்றும் பொருந்தும் இடங்களில் ஆதரவு ஆவணங்கள். முழுமையடையாத கோரிக்கைகளுக்கு செயலாக்கத்திற்கு முன் கூடுதல் சரிபார்ப்பு தேவைப்படலாம்.

10. திரும்பப் பெறுதல் காலவரிசை

திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை அனுமதிக்கப்பட்டால்: ஒப்புதலுக்கு பிறகு நியாயமான காலத்திற்குள் திரும்பப் பெறுதலை தொடங்குவோம்; நியாயமாக சாத்தியமான இடங்களில் பொதுவாக அசல் கட்டண முறை மூலம் திரும்பப் பெறுதல்கள் செயலாக்கப்படும்; மற்றும் உண்மையான credit காலவரிசைகள் வங்கிகள், கட்டண gateways, அட்டை வழங்குநர்கள், UPI வழங்குநர்கள் அல்லது பிற நிதி நிறுவனங்களைப் பொறுத்தது. மூன்றாம் தரப்பு நிதி நிறுவனங்களால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல. திரும்பப் பெறுதலை அனுமதிப்பது பொறுப்பை ஒப்புக்கொள்வதல்ல.

11. Chargebacks

உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டண வழங்குநரிடம் chargeback தொடங்குவதற்கு முன்பு BillBasket ஐ தொடர்பு கொள்ள ஊக்குவிக்கிறோம். Chargeback தொடங்கப்படும்போது: சர்ச்சை விசாரிக்கப்படும் வரை தொடர்புடைய சேவைகளை தற்காலிகமாக இடைநிறுத்தலாம்; ஆதரவு ஆவணங்களை வழங்குமாறு கோரப்படலாம்; மற்றும் பொருந்தும் நிதி நிறுவனம் மூலம் மோசடியான அல்லது செல்லாத chargebacks ஐ எதிர்க்கும் உரிமையை நாங்கள் வைத்திருக்கிறோம். இங்கே உள்ள எதுவும் பொருந்தும் நுகர்வோர்-பாதுகாப்பு சட்டங்களின் கீழ் உங்கள் உரிமைகளை வரம்பிடவில்லை.

12. Enterprise வாடிக்கையாளர்கள்

Enterprise வாடிக்கையாளர்களுக்கு, திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் விதிமுறைகள் தனியாக செயல்படுத்தப்பட்ட Enterprise சேவை ஒப்பந்தம் மற்றும் பொருந்தும் Order Form ஆல் ஆளப்படலாம், இவை பொருந்தும் enterprise பரிவர்த்தனைக்கான எந்தவொரு வெளிப்படையான முரண்பாட்டின் அளவிற்கும் இந்தக் கொள்கையை மேலெழுதும்.

13. கொள்கை மாற்றங்கள்

பொருந்தும் சட்டம், கட்டண அமைப்புகள், தயாரிப்புகள் அல்லது வணிக நடைமுறைகளில் மாற்றங்களை பிரதிபலிக்க இந்தக் கொள்கையை அவ்வப்போது மாற்றலாம். புதுப்பிக்கப்பட்ட பதிப்புகள் சட்டத்தால் வேறுவிதம் தேவைப்படாத வரை BillBasket இன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் வெளியீட்டின் போது அமலுக்கு வருகின்றன.

14. ஆளும் சட்டம் மற்றும் நியாயாதிக்கம்

இந்தக் கொள்கை இந்தியக் குடியரசின் சட்டங்களால் ஆளப்படுகிறது. பொருந்தும் சட்டத்திற்கு உட்பட்டு, புனே, மகாராஷ்டிரா, இந்தியா வில் உள்ள திறமையான நீதிமன்றங்கள் நியாயாதிக்கம் கொண்டிருக்கும்.

இந்தியா. திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் நடைமுறைகள் Consumer Protection Act, 2019 மற்றும் பொருந்தும் e-commerce விதிகளுடன் ஒத்துப்போகும் வகையில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்தக் கொள்கையில் உள்ள எதுவும் உங்கள் விலக்க முடியாத நுகர்வோர் உரிமைகளை வரம்பிடவில்லை.

நேபாளம். திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் நடைமுறைகள் Consumer Protection Act, 2018 மற்றும் பிற பொருந்தும் நேபாளி சட்டங்களுடன் ஒத்துப்போகும் வகையில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்தக் கொள்கையில் உள்ள எதுவும் உங்கள் விலக்க முடியாத நுகர்வோர் உரிமைகளை வரம்பிடவில்லை.

வங்கதேசம். திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் நடைமுறைகள் Consumer Rights Protection Act, 2009 மற்றும் பிற பொருந்தும் வங்கதேச சட்டங்களுடன் ஒத்துப்போகும் வகையில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்தக் கொள்கையில் உள்ள எதுவும் உங்கள் விலக்க முடியாத நுகர்வோர் உரிமைகளை வரம்பிடவில்லை.

15. தொடர்பு தகவல்

BillBasket Solutions LLP பதிவுசெய்யப்பட்ட அலுவலகம்: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• Billing ஆதரவு: billing@billbasket.in
• பொது ஆதரவு: support@billbasket.in
• தொலைபேசி: +91 86006 00903