मुख्य आशयावर जा
कायदेशीर

Refund & Cancellation Policy

शेवटचे अपडेट: 19 June 2026

BillBasket POS App साठी परतावा, रद्दीकरण आणि पेमेंट उलटणे

१. परिचय

ही परतावा आणि रद्दीकरण धोरण ("धोरण") BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "कंपनी", "आम्ही", "आमचे", किंवा "आपले") द्वारे प्रदान केलेल्या BillBasket POS App आणि संबंधित सेवांसाठी परतावा, रद्दीकरण, सदस्यता समाप्ती, पेमेंट उलटणे आणि संबंधित बाबींवर नियमन करणाऱ्या अटी स्पष्ट करते.

हे धोरण BillBasket च्या कायदेशीर चौकटीचा भाग आहे आणि आमच्या गोपनीयता धोरण, पेमेंट आणि बिलिंग धोरण, सेवा अटी आणि (एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी) एंटरप्राइझ सेवा करार सह वाचले पाहिजे. कोणतीही सेवा खरेदी, सक्रिय, सदस्यता, नूतनीकरण किंवा वापर करून, आपण या धोरणाशी सहमत आहात.

२. व्याप्ती

हे धोरण सर्व BillBasket ऑफरिंगला लागू होते, ज्यात डेस्कटॉप सॉफ्टवेअर, क्लाउड सेवा, मोबाइल अॅप्लिकेशन्स, वार्षिक आणि बहु-वर्षीय सदस्यता, एंटरप्राइझ परवाने, श्रेणी सुधारणा, अॅड-ऑन मॉड्यूल आणि भविष्यातील उत्पादने समाविष्ट आहेत. हे खरेदी थेट BillBasket कडून किंवा अधिकृत पुनर्विक्रेता, वितरक किंवा मंजूर पेमेंट चॅनेलद्वारे केल्या जाऊन लागू होते, जोपर्यंत स्वतंत्र लेखी करार अन्यथा प्रदान करत नाही.

३. ऑर्डर रद्दीकरण

खरेदी केलेली सेवा सक्रिय, वितरित किंवा प्रदान केल्याआधी आपण ऑर्डर रद्दीकरणाची विनंती करू शकता. एकदा सॉफ्टवेअर सक्रिय केले, परवाना जारी केला किंवा सदस्यता सेवा सुरू झाल्यानंतर, रद्दीकरण विनंत्या या धोरण आणि लागू कायद्यानुसार पुनरावलोकन केल्या जातात.

आम्ही सक्रियकरणापूर्वी कोणतीही ऑर्डर रद्द करू शकतो जेथे: पेमेंट सत्यापित करता येत नाही; फसव्या क्रियाकलापाचा संशय आहे; किंमत त्रुटी ओळखल्या जातात; सक्रियकरणापूर्वी चुकीची उत्पादन निवड आढळते; कायदेशीर किंवा नियामक आवश्यकता पूर्णतेस प्रतिबंध करतात; किंवा आमच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील परिस्थिती पूर्ततेस प्रतिबंध करतात.

४. सदस्यता रद्दीकरण

आपण कधीही आपली सदस्यता नूतनीकरण न करणे निवडू शकता. भविष्यातील नूतनीकरण रद्द केल्याने वर्तमान कालावधी संपल्यानंतर नूतनीकरण रोखले जाते. रद्दीकरण लागू कायद्याने आवश्यक किंवा BillBasket ने स्पष्टपणे मंजूर केल्याशिवाय आपोआप परतावा, वैधतेचा विस्तार, लाभांचे हस्तांतरण किंवा सदस्यतेच्या न वापरलेल्या भागाची परतफेड करत नाही. आधीच दिलेला सदस्यता कालावधी संपेपर्यंत आपण पात्र सेवा वापरणे सुरू ठेवू शकता.

५. परतावा पात्रता

परतावा विनंत्या वाजवी सत्यापनानंतर केस-दर-केस आधारावर विचारात घेतल्या जाऊ शकतात. खालील परिस्थितींमध्ये परतावा मंजूर केला जाऊ शकतो:

  • डुप्लिकेट पेमेंट;
  • अपघाती अनेक व्यवहार;
  • BillBasket मुळे झालेल्या पडताळणी केलेल्या बिलिंग त्रुटी;
  • केवळ BillBasket तांत्रिक समस्येमुळे यशस्वी परवाना सक्रियकरणाशिवाय संकलित पेमेंट;
  • तपासानंतर पडताळणी केलेले अनधिकृत व्यवहार;
  • सक्रियकरणापूर्वी BillBasket द्वारे रद्द केलेल्या ऑर्डर;
  • कोणत्याही इतर परिस्थिती जिथे BillBasket परतावा योग्य असल्याचे निर्धारित करते.

कोणत्याही परताव्याची मंजुरी लागू कायद्याच्या अधीन BillBasket च्या वाजवी विवेकाधिकारावर अवलंबून आहे.

६. परत न मिळणाऱ्या खरेदी

लागू कायद्याने अन्यथा आवश्यक नसल्यास, खालील परिस्थितींमध्ये सामान्यतः परतावा उपलब्ध नसेल:

  • सॉफ्टवेअर यशस्वीरित्या सक्रिय आणि वितरित केले गेले आहे;
  • सदस्यता सेवा सुरू झाल्या आहेत आणि हेतूनुसार कार्य करत आहेत;
  • खरेदीनंतर आपण आपल्या व्यावसायिक आवश्यकता बदलता;
  • अचूक उत्पादन माहिती उपलब्ध असूनही आपण चुकीची योजना खरेदी केली;
  • आपल्या हार्डवेअर, ऑपरेटिंग सिस्टम, इंटरनेट कनेक्शन, अँटीव्हायरस किंवा तृतीय-पक्ष अॅप्लिकेशन्समुळे समस्या उद्भवतात;
  • खरेदीच्या वेळी प्रचारात्मक किंवा सवलतीचे परवाने परत न मिळणारे म्हणून ओळखले गेले होते;
  • आपण BillBasket च्या सेवा अटी, स्वीकार्य वापर धोरण किंवा परवाना अटींचे उल्लंघन करता.

या विभागातील काहीही लागू कायद्यानुसार उपलब्ध कोणत्याही वैधानिक ग्राहक अधिकारांना मर्यादित करत नाही.

७. डुप्लिकेट पेमेंट

जिथे आपण चुकून समान खरेदीसाठी अनेक पेमेंट केले आहेत, पेमेंटचा वाजवी पुरावा प्राप्त केल्यानंतर आम्ही व्यवहार पुनरावलोकन करू. यशस्वी सत्यापनावर, आम्ही अतिरिक्त रक्कम परत करू शकतो, भविष्यातील नूतनीकरणांविरुद्ध समायोजित करू शकतो, किंवा परस्पर सहमतीने खाते क्रेडिट जारी करू शकतो.

८. अयशस्वी किंवा प्रलंबित व्यवहार

जिथे पेमेंट सुरू केले गेले आहे परंतु व्यवहार प्रलंबित राहतो किंवा अयशस्वी होतो: आपण प्रथम आपल्या बँक किंवा पेमेंट प्रदात्याकडे पेमेंट स्थिती सत्यापित केली पाहिजे; जर पेमेंट डेबिट झाले असेल परंतु ऑर्डर प्रक्रिया केलेली नसेल, संबंधित पेमेंट तपशील प्राप्त झाल्यावर आम्ही तपास करू; आणि जिथे पेमेंट पुष्टी झाले आहे परंतु BillBasket सिस्टम समस्येमुळे सेवा सक्रिय केलेली नाही, योग्य सुधारात्मक कृती केली जाईल.

९. परतावा प्रक्रिया

परतावा विनंती करण्यासाठी, BillBasket समर्थनाशी संपर्क साधा: आपले नाव; नोंदणीकृत ईमेल; मोबाइल नंबर; इनव्हॉइस नंबर (जर उपलब्ध असेल); व्यवहार संदर्भ क्रमांक; पेमेंटची तारीख; विनंतीचे कारण; आणि जेथे लागू तिथे सहाय्यक दस्तऐवज. अपूर्ण विनंत्यांना प्रक्रिया करण्यापूर्वी अतिरिक्त सत्यापन आवश्यक असू शकते.

१०. परतावा टाइमलाइन

जिथे परतावा विनंती मंजूर आहे: आम्ही मंजुरीनंतर वाजवी कालावधीत परतावा सुरू करू; परतावे सामान्यतः जेथे वाजवीपणे शक्य आहे तिथे मूळ पेमेंट पद्धतीद्वारे प्रक्रिया केल्या जातील; आणि वास्तविक क्रेडिट टाइमलाइन बँक, पेमेंट गेटवे, कार्ड जारीकर्ते, UPI प्रदाते किंवा इतर वित्तीय संस्थांवर अवलंबून असते. तृतीय-पक्ष वित्तीय संस्थांमुळे झालेल्या विलंबांसाठी आम्ही जबाबदार नाही. परताव्याची मंजुरी म्हणजे दायित्वाची स्वीकृती नाही.

११. चार्जबॅक

आपल्या बँक किंवा पेमेंट प्रदात्याकडे चार्जबॅक सुरू करण्यापूर्वी BillBasket शी संपर्क साधण्यास प्रोत्साहन दिले जाते. जिथे चार्जबॅक सुरू केले जाते: विवाद तपासला जात असताना आम्ही तात्पुरते संबंधित सेवा निलंबित करू शकतो; आपल्याला सहाय्यक दस्तऐवज प्रदान करण्यास सांगितले जाऊ शकते; आणि आम्ही लागू वित्तीय संस्थेद्वारे फसव्या किंवा अवैध चार्जबॅकला विरोध करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो.

१२. एंटरप्राइझ ग्राहक

एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी, परतावा आणि रद्दीकरण अटी स्वतंत्रपणे कार्यान्वित एंटरप्राइझ सेवा करार आणि लागू ऑर्डर फॉर्मद्वारे शासित असू शकतात, जे संबंधित एंटरप्राइझ व्यवहारासाठी कोणत्याही स्पष्ट संघर्षाच्या प्रमाणात या धोरणावर प्रबल असतात.

१३. धोरण बदल

आम्ही लागू कायदा, पेमेंट प्रणाली, उत्पादने किंवा व्यावसायिक पद्धतींमधील बदल प्रतिबिंबित करण्यासाठी वेळोवेळी हे धोरण सुधारू शकतो. अपडेट केलेल्या आवृत्त्या BillBasket च्या अधिकृत वेबसाइटवर प्रकाशनावर प्रभावी होतात जोपर्यंत कायद्याने अन्यथा आवश्यक नसेल.

१४. शासी कायदा आणि न्यायक्षेत्र

हे धोरण भारत प्रजासत्ताकाच्या कायद्यांद्वारे शासित आहे. लागू कायद्याच्या अधीन, पुणे, महाराष्ट्र, भारत येथे स्थित सक्षम न्यायालयांना न्यायक्षेत्र असेल.

भारत. परतावा आणि रद्दीकरण पद्धती ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९ आणि लागू ई-कॉमर्स नियमांनुसार लागू केल्या जातात. या धोरणातील काहीही आपल्या अवर्जनीय ग्राहक अधिकारांना मर्यादित करत नाही.

नेपाळ. परतावा आणि रद्दीकरण पद्धती ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१८ आणि इतर लागू नेपाळी कायद्यानुसार लागू केल्या जातात. या धोरणातील काहीही आपल्या अवर्जनीय ग्राहक अधिकारांना मर्यादित करत नाही.

बांगलादेश. परतावा आणि रद्दीकरण पद्धती ग्राहक अधिकार संरक्षण कायदा, २००९ आणि इतर लागू बांगलादेशी कायद्यानुसार लागू केल्या जातात. या धोरणातील काहीही आपल्या अवर्जनीय ग्राहक अधिकारांना मर्यादित करत नाही.

१५. संपर्क माहिती

BillBasket Solutions LLP नोंदणीकृत कार्यालय: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India