Enterprise Service Agreement

BillBasket POS App Enterprise ગ્રાહકો માટે માસ્ટર વ્યાવસાયિક શરતો

૧. પ્રસ્તાવના અને માળખું

આ Enterprise Service Agreement ("કરાર" અથવા "ESA") BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "કંપની", "અમે", "અમારું", અથવા "અમને") અને લાગુ Order Form માં ઓળખાયેલ Enterprise ગ્રાહક ("ગ્રાહક") વચ્ચે સ્થપાય છે. આ Enterprise ગ્રાહકોને — સામાન્ય રીતે બહુ-આઉટલેટ રિટેઇલર્સ, વેપારી શૃંખલાઓ, અને બહુ-વિધ વપરાશકર્તાઓ, શાખાઓ, અથવા સ્થળો ધરાવતા વ્યવસાયોને — BillBasket POS App અને સંબંધિત સેવાઓ પૂરી પાડવા અંગે સંચાલન કરે છે.

આ કરારમાં નીચેના ઘટકો સામેલ છે: (a) આ સામાન્ય શરતો; (b) ચોક્કસ સેવાઓ, આવૃત્તિઓ, જથ્થો, ફી, અને મુદ્દત વર્ણવતા એક અથવા વધુ Order Forms; (c) વ્યાવસાયિક સેવાઓ માટેના કોઈ પણ Statements of Work (SOW); (d) Service Levels and Support Schedule (Schedule ૨); અને (e) Data Processing Agreement (DPA), જે સંદર્ભ દ્વારા સામેલ છે. આ બધા મળીને એક સિંગલ કરાર બનાવે છે.

નોંધ: જ્યાં આ કરાર BillBasket અને Enterprise ગ્રાહક વચ્ચે અમલમાં આવ્યો હોય, ત્યાં કોઈ સ્પષ્ટ સંઘર્ષ હોય ત્યાં, આ દસ્તાવેજો સાથે સુસંગત રીતે, તે પ્રમાણભૂત Terms of Service, Payment & Billing Policy, અને Refund & Cancellation Policy ઉપર અગ્રતા ધરાવે છે. અહીં સ્પર્શ ન કરાયેલ બાબતો લાગુ BillBasket નીતિઓ દ્વારા સંચાલિત રહે છે.

૨. વ્યાખ્યાઓ

• "Order Form" — પક્ષો દ્વારા હસ્તાક્ષરિત અથવા સ્વીકૃત દસ્તાવેજ, જે સેવાઓ, આવૃત્તિઓ, વપરાશકર્તા/શાખા/આઉટલેટ/વ્યવહાર મર્યાદાઓ, ફી, અને Subscription Term નિર્દિષ્ટ કરે છે.
• "Statement of Work / SOW" — વ્યાવસાયિક, અમલીકરણ, અથવા એકીકરણ સેવાઓ વર્ણવતો દસ્તાવેજ.
• "Subscription Term" — Order Form માં નિર્ધારિત, ગ્રાહકને સેવાઓ ઉપયોગ કરવા માટે લાઇસન્સ આપવામાં આવ્યું હોય તે સમયગાળો.
• "Service Levels" — Schedule ૨ માં ઉપલબ્ધતા અને સહાય પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાઓ.
• "Fees" — Order Form અથવા SOW હેઠળ ગ્રાહક દ્વારા ચૂકવવાપાત્ર શુલ્ક.

૩. સેવાઓનો વ્યાપ અને Order Forms

BillBasket દરેક Order Form માં ઉલ્લેખિત સેવાઓ લાગુ Subscription Term દરમ્યાન પૂરી પાડશે. દરેક Order Form આ કરાર દ્વારા સંચાલિત છે. BillBasket સમય-સમય પર POS App ને સુધારી અથવા ઉન્નત કરી શકે છે, પરંતુ ચૂકવેલ Subscription Term દરમ્યાન ગ્રાહકની સંમતિ અથવા વ્યાજબી સમકક્ષ વિના મૂળ કાર્યયોગ્યતામાં ભૌતિક ઘટાડો ન કરે.

૪. અમલીકરણ અને વ્યાવસાયિક સેવાઓ

જ્યારે ગ્રાહક BillBasket ને અમલીકરણ, રૂપરેખાંકન, ડેટા સ્થળાંતર, બહુ-આઉટલેટ રોલઆઉટ, એકીકરણ, અથવા તાલીમ માટે સંલગ્ન કરે, ત્યારે તે સેવાઓ SOW માં વર્ણવવામાં આવશે. અન્યથા સહમત ન થયા સિવાય, વ્યાવસાયિક સેવાઓ વ્યાજબી-પ્રયત્ન ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે. ગ્રાહક વ્યાજબી રૂપે જરૂરી સિસ્ટમ, માહિતી, અને કર્મચારીઓ સુધી સમયસર પ્રવેશ પૂરો પાડશે.

૫. Service Levels અને સહાય

BillBasket Schedule ૨ માં Service Levels અને સહાય-પ્રત્યેની-પ્રતિબદ્ધતાઓ અનુસાર સેવાઓ પૂરી પાડવા વ્યાવસાયિક રૂપે વ્યાજબી પ્રયત્ન કરશે. Service Levels, અનુસૂચિત અથવા કટોકટી જાળવણી, ગ્રાહકના પર્યાવરણ અથવા તૃતીય પક્ષો દ્વારા ઉત્પન્ન સમસ્યાઓ, અથવા Force Majeure ને લાગુ પડતા નથી. Service Levels પૂરા ન કરવા બદલ ઉપાય, જો કોઈ હોય, Schedule ૨ માં નિર્ધારિત પ્રમાણે છે અને ગ્રાહકનો આ માટેનો એકમાત્ર ઉપાય છે.

૬. ફી, ઇન્વૉઇસ, અને ચૂકવણી

ગ્રાહક દરેક Order Form અથવા SOW માં ઉલ્લેખિત Fees ચૂકવશે. Order Form માં અન્યથા જણાવ્યા સિવાય:

• Fees લાગુ કરવેરા સિવાય દર્શાવવામાં આવ્યા છે;
• ઇન્વૉઇસ તારીખથી ત્રીસ (૩૦) દિવસની અંદર ઇન્વૉઇસ ચૂકવવાપાત્ર છે;
• Subscription Term ની Fees રદ-ન-કરી-શકાય-તેવી અને પાછી-ન-મળી-શકે-તેવી છે, સિવાય કે અહીં સ્પષ્ટ રૂપે જોગવાઈ હોય અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય;
• BillBasket વિવાદ-વગરના વધારે-પડતા લેણાં ઉપર ૧.૫% પ્રતિ માસ અથવા કાયદા દ્વારા મહત્તમ મંજૂર દર, બેમાંથી ઓછો, ના દરે વ્યાજ લઈ શકે છે;
• જ્યાં ગ્રાહક ખરીદ-આદેશ જારી કરે, ત્યાં ઓપરેટિવ શરતો Order Form અને આ કરારની જ રહે; ખરીદ-આદેશની વિરોધાભાસી શરતો નિષ્ક્રિય ગણાય.

૭. કરવેરા

Fees GST, VAT, અને સમાન ઉદ્ગ્રહ સહિત તમામ લાગુ કરવેરા સિવાય છે. ગ્રાહક આ કરવેરા માટે જવાબદાર છે, BillBasket ની ચોખ્ખી આવક ઉપર આધારિત કરવેરા સિવાય. જ્યાં ગ્રાહકે કર રોકી (withhold) રાખવો પડે, ત્યાં તે ઉચિત દસ્તાવેજ રજૂ કરશે અને, જ્યાં લાગુ પડે, ત્યાં કાયદા અને Order Form અનુસાર ચૂકવણી ગ્રોસ-અપ કરશે.

૮. લાઇસન્સ પ્રદાન અને પ્રતિબંધો

આ કરાર અને Fees ની ચૂકવણી સાપેક્ષ, BillBasket ગ્રાહકને Subscription Term દરમ્યાન Order Form માં ઉલ્લેખિત વપરાશકર્તા, શાખા, આઉટલેટ, સ્થળ, અથવા વ્યવહાર મર્યાદાઓ ભીતર, તેના આંતરિક વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે POS App ઍક્સેસ અને ઉપયોગ કરવાનો મર્યાદિત, અ-વિશિષ્ટ, અ-હસ્તાંતરણ-પાત્ર, રદ-કરી-શકાય-તેવો અધિકાર પ્રદાન કરે છે. ગ્રાહક વધારાના Order Form વિના આ મર્યાદાઓ ઓળંગશે નહીં. Terms of Service અને Acceptable Use Policy માં તમામ પ્રતિબંધો અને નિષિદ્ધ પ્રવૃત્તિઓ લાગુ પડે છે. સૉફ્ટવૅર અને તમામ બૌદ્ધિક સંપત્તિની માલિકી BillBasket પાસે રહે છે.

૯. ગ્રાહકની જવાબદારીઓ

ગ્રાહક:

• આ કરાર, Acceptable Use Policy, અને લાગુ કાયદા અનુસાર સેવાઓ ઉપયોગ કરશે;
• તેના અધિકૃત વપરાશકર્તાઓ અને આઉટલેટ્સના કૃત્યો અને ચૂક માટે જવાબદાર રહેશે;
• તેના ઓળખ-પ્રમાણ, ઉપકરણો, અને પર્યાવરણની સુરક્ષા જાળવશે;
• POS App ઉપયોગ અને તેના દ્વારા ડેટા પ્રક્રિયા માટે જરૂરી સંમતિ, લાઇસન્સ, અને અધિકૃતતા મેળવશે અને જાળવશે;
• લાગુ કર, ઉપભોક્તા-સુરક્ષા, અને — જ્યાં ડિજિટલ ચૂકવણી સ્વીકારે — ચૂકવણી-સંબંધિત કાયદાઓ નું અનુવર્તન કરશે.

૧૦. બૌદ્ધિક સંપત્તિ

સેવાઓ, સૉફ્ટવૅર, દસ્તાવેજ, અને સંબંધિત સામગ્રીઓ માં બૌદ્ધિક સંપત્તિ અધિકારો BillBasket અને તેના લાઇસન્સ-દાતાઓની વિશિષ્ટ સંપત્તિ છે. ગ્રાહક Customer Data માં તમામ અધિકારો જાળવી રાખે છે અને BillBasket ને માત્ર સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે Customer Data હૉસ્ટ, પ્રક્રિયા, અને ટ્રાન્સમિટ કરવાનો મર્યાદિત અધિકાર પ્રદાન કરે છે. ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલ પ્રતિસાદ Terms of Service માં નિર્ધારિત અનુસાર BillBasket દ્વારા વિના-પ્રતિબંધ ઉપયોગ કરી શકાય છે.

૧૧. Customer Data અને ડેટા સુરક્ષા

સેવાઓ સાથે સંકળાયેલ Personal Data ની પ્રક્રિયા Data Processing Agreement દ્વારા સંચાલિત છે, જે આ કરારનો ભાગ છે અને તેમાં સામેલ છે. ગ્રાહક Customer Data ની માલિકી જાળવી રાખે છે. BillBasket Customer Data ની પ્રક્રિયા ફક્ત સેવાઓ પૂરી પાડવા અને DPA, Privacy Policy, તથા ચૂકવણી અને ગ્રાહક ડેટા માટે ડેટા-સ્થાનીકરણ જરૂરિયાતો સહિત લાગુ કાયદા હેઠળ મંજૂર હોય ત્યારે જ કરે છે.

૧૨. ગોપનીયતા

દરેક પક્ષ બીજા પક્ષની ગોપનીય માહિતી પ્રાપ્ત કરી શકે. ગ્રહણ-કર્તા પક્ષ: (a) ફક્ત આ કરાર અમલ કરવા માટે ઉપયોગ કરશે; (b) ઓછામાં ઓછી વ્યાજબી સંભાળ વાપરીને તેનું રક્ષણ કરશે; અને (c) ફક્ત એવા કર્મચારીઓ અને સલાહકારોને, જેઓ જાણવાની જરૂર ધરાવે અને ગોપનીયતા બંધન હેઠળ હોય, સિવાય જાહેર નહીં કરે. આ જવાબદારીઓ એ માહિતીને લાગુ પડતી નથી જે ગ્રહણ-કર્તા પક્ષની ભૂલ વિના જાહેર છે, સ્વતંત્ર રીતે વિકસાવવામાં આવી છે, ત્રીજા પક્ષ પાસેથી કાયદેસર રૂપે મળી છે, અથવા કાયદા દ્વારા (જ્યાં મંજૂર ત્યાં વ્યાજબી નોટિસ સાથે) જાહેર કરવી જરૂરી છે.

૧૩. સુરક્ષા

BillBasket DPA માં આગળ વર્ણવ્યા અનુસાર, સેવાઓ માટે ઉચિત તકનીકી અને સાંગઠનિક પગલાં સાથે સુરક્ષા કાર્યક્રમ જાળવે છે. ગ્રાહક, એન્ડ-પૉઇન્ટ સુરક્ષા, ઍક્સેસ વ્યવસ્થાપન, અને એકીકરણોની સુરક્ષિત ગોઠવણ સહિત, પોતાના પર્યાવરણ ભીતર સુરક્ષા માટે જવાબદાર છે.

૧૪. ખાતરી

BillBasket ખાતરી આપે છે કે તે વ્યાજબી કૌશલ્ય અને ધ્યાન સાથે સેવાઓ પૂરી પાડશે અને POS App Subscription Term દરમ્યાન તેના દસ્તાવેજ અનુસાર ભૌતિક રૂપે કાર્ય કરશે. આ ખાતરીના ઉલ્લંઘન માટે ગ્રાહકનો એકમાત્ર ઉપાય, BillBasket ના વિકલ્પ અનુસાર, અ-અનુરૂપતા સુધારવી અથવા, જ્યાં વ્યાજબી સમયગાળા ભીતર ન કરી શકાય, પ્રભાવિત સેવા સમાપ્ત કરવી અને ન-વપરાયેલ ભાગ માટે અગ્રિમ-ચૂકવેલ Fees નું વળતર આપવું, એ છે. સ્પષ્ટ રૂપે જણાવ્યા સિવાય, સેવાઓ "જેવી છે" ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે અને BillBasket અન્ય તમામ ખાતરીઓ કાયદા દ્વારા મહત્તમ મંજૂર હદ સુધી નકારે છે.

૧૫. જવાબદારીની મર્યાદા

લાગુ કાયદા દ્વારા મહત્તમ મંજૂર હદ સુધી, કોઈ પણ પક્ષ પ્રત્યક્ષ-ન-હોય-તેવા, આકસ્મિક, પ્રાદ્ભૂત, વિશેષ, ઉદાહરણ-રૂપ, અથવા દંડાત્મક નુકસાન માટે, અથવા નફો, આવક, સદ્ભાવના, અપેક્ષિત બચત, અથવા ડેટાની ખોટ માટે જવાબદાર નહીં રહે.

લાગુ કાયદા દ્વારા મહત્તમ મંજૂર હદ સુધી, આ કરારમાંથી ઉત્પન્ન અથવા સંબંધિત દરેક પક્ષની કુલ સંચિત જવાબદારી, દાવો ઉત્પન્ન કરનારી ઘટના પહેલાંના બાર (૧૨) મહિનામાં ગ્રાહક દ્વારા પ્રભાવિત સેવા માટે ચૂકવેલ અથવા ચૂકવવાપાત્ર કુલ Fees કરતાં વધશે નહીં.

આ મર્યાદાઓ નીચે લાગુ પડતી નથી: ગ્રાહકની ચૂકવણીની જવાબદારીઓ; ગોપનીયતાનું ઉલ્લંઘન; ગ્રાહકની ક્ષતિ-પૂર્તિની જવાબદારીઓ; છળ-કપટ, જાણી-બૂઝીને કરેલ કાર્ય, અથવા બીજાની બૌદ્ધિક સંપત્તિ ઉલ્લંઘન માટે પક્ષની જવાબદારી; અથવા એવી જવાબદારી જેને લાગુ કાયદા હેઠળ મર્યાદિત અથવા બાકાત ન કરી શકાય.

૧૬. ક્ષતિ-પૂર્તિ

BillBasket ગ્રાહકનો બચાવ કરશે તૃતીય-પક્ષ દાવાઓ સામે જ્યાં BillBasket દ્વારા પૂરો પડાયેલ અને આ કરાર અનુસાર વપરાયેલ POS App, એ તૃતીય પક્ષના બૌદ્ધિક સંપત્તિ અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે, અને ગ્રાહકને અહીં નિર્ધારિત મર્યાદાઓ સાપેક્ષ, આખરે ઠરાવેલ અથવા સમાધાનમાં સંમત રકમોની ભરપાઈ કરશે. આ Customer Data, BillBasket સિવાયના ઉત્પાદનો સાથે સેવાઓના સંયોજન, અથવા આ કરારના ઉલ્લંઘનમાં ઉપયોગ દ્વારા ઉભા થતા દાવાઓને લાગુ પડતું નથી.

ગ્રાહક BillBasket નો બચાવ કરશે અને ક્ષતિ-પૂર્તિ આપશે તૃતીય-પક્ષ દાવાઓ સામે જે Customer Data, આ કરાર અથવા કાયદાના ઉલ્લંઘનમાં સેવાઓના ગ્રાહકના ઉપયોગ, અથવા ગ્રાહકની વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ દ્વારા ઉભા થાય.

૧૭. મુદ્દત અને સમાપ્તિ

આ કરાર પ્રથમ Order Form ની અસરકારક તારીખથી શરૂ થાય છે અને ત્યાર બાદ તમામ Order Forms ની મુદ્દત પૂરી થઈ જાય અથવા રદ થઈ જાય ત્યાં સુધી ચાલુ રહે છે. દરેક Order Form પોતાના Subscription Term માટે ચાલુ રહે છે અને Order Form માં સ્પષ્ટ જણાવ્યા પ્રમાણે જ નવીનીકરણ થાય છે.

કોઈ પણ પક્ષ ભૌતિક ભંગ બદલ, જો બીજું પક્ષ લેખિત નોટિસના ત્રીસ (૩૦) દિવસમાં સુધારો ન કરે, આ કરાર અથવા પ્રભાવિત Order Form સમાપ્ત કરી શકે છે. BillBasket સ્થગિતતાની જોગવાઈ અને Terms of Service અનુસાર સ્થગિતતા અથવા સમાપ્તિ કરી શકે છે. કોઈ પણ પક્ષ સમાપ્તિ કરી શકે છે જો બીજું પક્ષ નાદારી-ગ્રસ્ત થઈ જાય અથવા વ્યાપાર બંધ કરે.

૧૮. સમાપ્તિની અસરો અને સ્થળાંતર

સમાપ્તિ અથવા મુદ્દત પૂર્ણ થવાથી: (a) પ્રભાવિત સેવાઓ ઉપયોગ કરવાનો ગ્રાહકનો અધિકાર સમાપ્ત થાય છે; (b) ઉપાર્જિત ચૂકવણી જવાબદારીઓ બાકી રહે છે; (c) BillBasket, વિનંતી પર અને DPA સાપેક્ષ, Customer Data ને વ્યાજબી સમયગાળા માટે નિકાસ માટે ઉપલબ્ધ કરાવશે, ત્યાર બાદ જ્યાં કાયદા દ્વારા રાખવું જરૂરી ન હોય ત્યાં Customer Data કાઢી શકે; અને (d) ટકી રહેવાના આશયથી કરેલ જોગવાઈ ટકી રહે. BillBasket પરસ્પર સંમત શરતોમાં વ્યાજબી સ્થળાંતર સહાય આપી શકે.

૧૯. સ્થગિતતા

BillBasket સેવાઓ સ્થગિત કરી શકે છે જ્યાં વ્યાજબી રૂપે જરૂરી હોય, જેમાં નોટિસ બાદ વિવાદ-વગરની Fees ની ચૂકવણી ન થઈ, સુરક્ષા જોખમો, શંકાસ્પદ ઠગાઈ અથવા ગેરકાયદેસર ઉપયોગ, અથવા Acceptable Use Policy ના ભૌતિક ઉલ્લંઘનનો સમાવેશ થાય, Terms of Service ને અનુરૂપ. જ્યાં વ્યવહારુ હોય, BillBasket અગાઉ નોટિસ આપશે અને સ્થગિતતાના અવકાશ અને અવધિ ને જેટલી વ્યાજબી રૂપે જરૂરી હોય તેટલી મર્યાદિત રાખશે.

૨૦. Force Majeure

કોઈ પણ પક્ષ, ચૂકવણી જવાબદારીઓ સિવાય, પોતાની ફરજો અદા કરવામાં નિષ્ફળતા અથવા વિલંબ માટે જવાબદાર નહીં રહે જે પોતાના વ્યાજબી નિયંત્રણ બહારની ઘટનાઓ, જેમ કે કુદરતી આફતો, યુદ્ધ, આતંકવાદ, નાગરિક અશાંતિ, સરકારી અથવા નિયામક કાર્યયોજના, હડતાળ, ઇન્ટરનેટ અથવા ટેલિકૉમ્યુનિકેશન નિષ્ફળતા, વીજ-નિષ્ફળતા, માળખાગત અથવા ચૂકવણી-ગેટવૅ નિષ્ફળતા, સાઇબર-હુમલા, અને રોગ-ચાળો અથવા મહામારી, ને કારણે ઉભા થઈ છે.

૨૧. અનુવર્તન અને ભ્રષ્ટાચાર-વિરોધ

દરેક પક્ષ પોતાને લાગુ પડતા કાયદાઓ નું અનુવર્તન કરશે. ગ્રાહક લાગુ કર, ઉપભોક્તા-સુરક્ષા, અને — જ્યાં POS App દ્વારા ડિજિટલ ચૂકવણી સ્વીકારે — લાગુ ચૂકવણી-પ્રણાલી, ભ્રષ્ટ-નાણાં-ધોળ-વિરોધ, અને પ્રતિબંધ-કાયદાઓ નું અનુવર્તન કરશે. દરેક પક્ષ લાગુ ભ્રષ્ટાચાર-વિરોધ અને લાંચ-વિરોધ કાયદાઓ નું અનુવર્તન કરશે અને આ કરાર સંબંધમાં અયોગ્ય ચૂકવણી ઓફર કરશે અથવા સ્વીકારશે નહીં.

૨૨. ઑડિટ

BillBasket, વ્યાજબી નોટિસ પર, ભૌતિક તફાવત અથવા ઉલ્લંઘનની વ્યાજબી શંકા ન હોય ત્યારે, વર્ષ દીઠ એક વારથી વધુ નહીં, ગ્રાહકના લાઇસન્સ-આધારિત મર્યાદાઓ અને ઉપયોગ-પ્રતિબંધો ના અનુવર્તનની ચકાસણી કરી શકે છે. ચકાસણીમાં લાઇસન્સ-આધારિત મર્યાદાઓ કરતાં વધુ ઉપયોગ પ્રગટ થાય, તો ગ્રાહક વધારા માટે લાગુ Fees ચૂકવશે. ડેટા-સુરક્ષા ઑડિટ અધિકારો DPA દ્વારા સંચાલિત છે.

૨૩. વિવાદ-ઉકેલ અને લવાદ

પક્ષો પ્રથમ વરિષ્ઠ પ્રતિનિધિઓ વચ્ચે સદ્ભાવ-પૂર્ણ ચર્ચાઓ દ્વારા કોઈ પણ વિવાદ ઉકેલવાનો પ્રયત્ન કરશે. ત્રીસ (૩૦) દિવસે ઉકેલ ન આવ્યો, તો વિવાદ Arbitration and Conciliation Act, 1996 (India) હેઠળ, પૂર્વ-પરસ્પર-કરારે નિયુક્ત એક-માત્ર લવાદ (sole arbitrator) દ્વારા, લવાદ માટે મોકલવામાં આવશે અને આખરે નિર્ણય થશે. ઇષ્ઠાન અને સ્થળ Pune, Maharashtra, India રહેશે, અને ભાષા અંગ્રેજી. કોઈ પણ પક્ષ પોતાની બૌદ્ધિક સંપત્તિ, ગોપનીય માહિતી, અથવા અન્ય અધિકારોનું રક્ષણ કરવા સક્ષમ અધિકારક્ષેત્ર ધરાવતી ન્યાયાલય પાસે અંતરિમ અથવા ઇન્જક્ટિવ રાહત માંગી શકે.

૨૪. સંચાલક કાયદો અને અધિકારક્ષેત્ર

આ કરાર ભારત ગણરાજ્ยના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત છે, વિરોધી-કાયદા સિદ્ધાંતોને અવગણીને. લવાદ-ની-જોગવાઈ સાપેક્ષ, Pune, Maharashtra, India માં આવેલ ન્યાયાલયોનું અધિકારક્ષેત્ર રહેશે.

India. ભારતમાં સ્થાપિત ગ્રાહકો માટે, ભારતીય કાયદો લાગુ પડશે અને લવાદ Arbitration and Conciliation Act, 1996 હેઠળ Pune માં બેસશે. ગ્રાહક પોતાના ડિજિટલ ચૂકવણી સ્વીકાર ને લાગુ Reserve Bank of India ના નિયામો અને લાગુ GST જરૂરિયાતોનું અનુવર્તન કરશે.

Nepal. નેપાળમાં સ્થાપિત ગ્રાહકો માટે, Electronic Transactions Act, 2008, ઉપભોક્તા-સુરક્ષા કાયદો, અને લાગુ Nepal Rastra Bank નિર્દેશો સહિત નેપાળી કાયદાની ફરજિયાત જોગવાઈઓ લાગુ થશે. જ્યાં ફરજિયાત નેપાળી કાયદો ચોક્કસ વિવાદો નેપાળી સત્તામંડળો અથવા ન્યાયાલયો સામે ઉકેલવાની ફરજ ઉત્પન્ન કરે, ત્યાં તે જરૂરિયાત સામાન્ય વિવાદ-ઉકેલ ખંડ ને ધ્યાનમાં ન રાખવા છતાં લાગુ થાય.

Bangladesh. બાંગ્લાદેશ માં સ્થાપિત ગ્રાહકો માટે, લાગુ Bangladesh Bank નિયામો, Cyber Security Act, 2023, અને ઉપભોક્તા-સુરક્ષા કાયદો સહિત બાંગ્લાદેશી કાયદાની ફરજિયાત જોગવાઈઓ લાગુ થશે. જ્યાં ફરજિયાત બાંગ્લાદેશી કાયદો ચોક્કસ વિવાદો બાંગ્લાદેશી સત્તામંડળો અથવા ન્યાયાલયો સામે ઉકેલવાની ફરજ ઉત્પન્ન કરે, ત્યાં તે જરૂરિયાત સામાન્ય વિવાદ-ઉકેલ ખંડ ને ધ્યાનમાં ન રાખવા છતાં લાગુ થાય.

૨૫. અગ્રતાનો ક્રમ

સંઘર્ષની સ્થિતિ માં: (1) લાગુ Order Form અથવા SOW (જે વ્યવહાર તેને સંચાલે તે માટે); (2) DPA (Personal Data પ્રક્રિયા માટે); (3) આ ESA સામાન્ય શરતો અને Schedules; (4) Terms of Service અને અન્ય BillBasket નીતિઓ.

૨૬. સામાન્ય

આ કરાર, પોતાની Order Forms, SOWs, Schedules, DPA, અને સામેલ નીતિઓ સાથે, પોતાના વિષય-વસ્તુ પર સંપૂર્ણ કરાર બનાવે છે અને એ વિષય-વસ્તુ પર આગળના કરારોને બાદ કરે છે. કોઈ જોગવાઈ લાગુ ન કરી શકાય, તો ન્યૂનતમ આવશ્યક હદ સુધી સુધારી અને બાકીનો અમલ ચાલુ રહે. લેખિત ન હોય તો કોઈ માફ ન ગણાય. કાંઈ ભાગીદારી, પ્રતિનિધિત્વ, અથવા સંયુક્ત સાહસ ઉત્પન્ન કરતું નથી. આ કરાર ઇલેક્ટ્રૉનિક રૂપે અને પ્રતિ-નકલો (counterparts) માં અમલ કરી શકાય છે.

---

Schedule ૧ — Order Form (Template)

દરેક Order Form માં, ઓછામાં ઓછું, નિર્દિષ્ટ કરવું જોઈએ:

• ગ્રાહકનું કાયદેસરનું નામ, નોંધાયેલ સરનામું, અને અધિકૃત હસ્તાક્ષર-કર્તા;
• આદેશ આપેલ સેવાઓ અને આવૃત્તિઓ;
• વપરાશકર્તા / શાખા / આઉટલેટ / સ્થળ / વ્યવહાર મર્યાદાઓ;
• Subscription Term અને શરૂ-ની-તારીખ;
• Fees, બિલિંગ આવૃત્તિ, અને ચૂકવણીની શરતો;
• લાગુ કરવેરા અને કરવેરા-નોંધણી વિગતો (GST/VAT/PAN, જેમ લાગુ હોય);
• કોઈ પણ વ્યાવસાયિક સેવાઓ (SOW ના સંદર્ભ સાથે);
• નવીનીકરણ-શરતો, જો કોઈ હોય;
• ખાસ વ્યાવસાયિક-શરતો, જો કોઈ હોય.

Schedule ૨ — Service Levels અને સહાય

આ Schedule સંમત ઉપલબ્ધ-હોવા-ના લક્ષ્યાંક, સહાય-કલાકો, ગંભીરતા-અનુસાર પ્રતિસાદ-સમય-લક્ષ્યાંકો, વિવર્ધન-માર્ગ, જાળવણી-વિન્ડો, બાકાત, અને કોઈ પણ service-credit ઉપાયો દર્શાવે છે. ચોક્કસ પ્રતિબદ્ધતાઓ Order Form અથવા આ Schedule માં સંમત છે અને ખરીદેલ આવૃત્તિ અને સહાય-સ્તર ને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ચોક્કસ પ્રતિબદ્ધતાની ગેરહાજરીમાં, BillBasket સેવાઓ વ્યાવસાયિક-વ્યાજબી-પ્રયત્ન ના ધોરણ ઉપર અને જાહેર કરેલ વ્યાવસાયિક-કલાકો દરમ્યાન સહાય-સ્વરૂપે પૂરી પાડે છે.

---

સંપર્ક અને હસ્તાક્ષર

BillBasket Solutions LLP નોંધાયેલ કાર્યાલય: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• કાયદેસારી અને અનુવર્તન: legal@billbasket.in
• સામાન્ય સહાય: support@billbasket.in
• ફોન: +91 86006 00903

આ કરાર લાગુ Order Form માં દર્શાવ્યા અનુસાર પક્ષોના અધિકૃત-રૂપે-અધિકૃત પ્રતિનિધિઓ દ્વારા સ્વીકારાય છે. Enterprise કરાર શરૂ કરવા માટે કૃપા કરીને legal@billbasket.in સંપર્ક કરો.